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中年|滴滴：遗失物品送回功能将陆续上线全国300多个城市


中年|滴滴：遗失物品送回功能将陆续上线全国300多个城市
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蓝鲸TMT频道8月11日讯 ， 滴滴宣布 ， 滴滴遗失物品送回功能即日起将在全国300多个城市陆续上线 ， 涉及快车、优享、专车多种车型 。
滴滴表示 ， 如果乘客遗落物品在车上 ， 在订单结束后的48小时内 ， 可根据自身需求选择三种送回方式 ， 分别是协商快递送回、送回至附近派出所和协商司机开车送回 。 其中 ， 协商司机开车送回反向发单需预付路费 ， 平台会将乘客预支付的费用全额交付司机 ， 滴滴表示不会从中提取抽成 。
中年|滴滴：遗失物品送回功能将陆续上线全国300多个城市
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据了解 ， “协商司机开车送回”方式在每日8:00-22:00开放 ， 乘客需先与司机沟通 ， 确定物品遗落在车上 ， 协商一致后 ， 可反向发单 。 在功能页填写送回地址 ， 预支付从司机所在地到乘客目的地的送回费用 ， 确定发单 ， 司机接单送回 ， 现场验证乘客身份、交付物品 。
滴滴表示 ， 为避免实时计价模式可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题 ， 此费用采用一口价方式（综合考量里程、时长、车型、城市以及司机行驶该路程的平均应收费用） 。
根据滴滴提供的数据 ， 今年上半年 ， 超过20万部手机遗落在滴滴车上 ， 超过14万部被找回 ， 但依旧有6万未找到 。

滴滴称 ， 此次全国上线充分考虑了手机丢失、无法登陆账户等异常情况 。 如实名认证乘客不慎遗失了注册手机 ， 可以第一时间联系滴滴客服寻求帮助 。 客服验证乘客身份后 ， 会根据用户需求 ， 帮助乘客开通人脸识别功能 ， 实现在其他手机终端上登录APP 。 客服帮助乘客与司机联系 ， 确认遗失物品在车上后 ， 就可以一键使用协商司机开车送回方式 。
数据显示 ， 2020上半年 ， 司机发现遗失物品并报备平台85万多件 。 与此同时 ， 滴滴客服有近500人的物品遗失小组 ， 专门协助乘客找东西 ， 上半年用户报失遗失物品找回率达到65.2% ， 但依然有34.8%的物品找不回 。
同时 ， 滴滴也提醒乘客能够妥善保管好自己物品 ， 毕竟不是每一件物品丢失 ， 都能够被顺利找回 。
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