iNews新知科技|挖财创始人赵晓炜：记账理财，资产管家全平台免费用户黏性塑造( 二 )

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用户黏性塑造在服务方式上，挖财提供包括email、在线反馈、论坛、微博、电话等多种支持；在人员安排上，挖财建立了专门的客服团队，及时、专业处理用户的咨询，同时在公司内部还提倡全员服务意识；在产品获取的便捷性上，挖财除了官网、应用商店、下载站等，和一些开放平台也建立起合作，以帮助用户便捷使用。
这恐怕是挖财的用户黏性的重要因素，简洁易上手的用户体验是一款产品的核心，新产品的变化让它变得更为华丽，元宝对此次的升级用了“三化”来描述：增加了情感化元素，丰富了生活化元素，预算呈现得到强化。
现有挖财的用户群体，既有在校大学生，也有工作没几年的小白领；既有技术宅男，也有家庭主妇；既有企业的中高层管理者，也有政府公务员。我们希望通过自己的产品和服务，能帮助更多人在个人财务管理行为有所改变，在个人财富积累上有所收获。
不过，挖财目前还没有收费模式。未来，挖财会在广告、消费服务、理财服务等方向，探索既满足用户需求、也适合挖财发展的商业模式。
“我是一个永不知足的人，所以对公司运营谈不上满意。在我眼里，不论是现有的产品开发，还是市场推广，还有团队成员的成长，都需要不断改进和加强， ”元宝说， “移动互联网发展很快，对挖财这样的创业公司来讲犹如逆水行舟，不进则退。挖财的每一位财宝，需要更多的忧患感和紧迫感，需要更快速地奔跑。 ”
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