前瞻网|哪些场景适合语音机器人获客?( 二 )
很多客户愿意使用我们的产品 ， 正是因为我们的产品重复率低 ， 解决了重复骚扰 。 但&ldquo减少呼叫量&rdquo这里存在一个悖论 ， 如果客户的呼叫量降低了 ， 云蝠智能的收入也会下降 ， 如果不做这些 ， 的确能赚更多的钱 。 但是我们觉得这个业务的核心是&ldquo为客户创造真正的价值&rdquo ， 如果客户价值不存在 ， 云蝠也很难长期发展 ， 所以我们会主动去降低话务量 ， 主动去规范整个赛道的做法 。
▌疫情下获客新变化
Q4:云蝠智能作为一家帮助企业获客的公司 ， 从你的观察来看 ， 疫情下小企业的获客方式有什么变化吗?
魏佳星(云蝠智能CEO):首先企业是分toC和toB的 ， 我比较了解的是toB的企业 。 我认为企业的获客方式根本性变化是没有的 ， 但是在toB上面有一个小变化 ， 之前神策的CEO讲《ToB企业的销售体系怎么搭建》中间也提到过 ， 就是门户的作用是很强的 ， 这点我是非常认可的 。
云蝠智能也很重视门户 ， 所以我们不断地去优化门户并把它作为一个内容基点 ， 然后进行大量的媒体投放 ， 以达到获客效果 。 这是以公司为产品来进行的一种推广策略 。
另外一个获客方式是短视频 ， 以前我也不管这些 ， 但是我后来想一个企业需要声量 。 在传统的推广方式之外 ， 你还需要一些更柔软的推广方式 ， 因为硬广打得太硬 ， 除了真正有需求的客户 ， 大部分人是不会接受你的硬广 。
那么软的广告是什么?我认为推一家企业最好的方式就是推企业创始人 ， 像董明珠、马云等等 ， 你可以注意到国内知名企业的创始人基本上也都很有名 。 他们的声量是怎么制造的呢?大量的演讲 ， 大量的主题分享 ， 大量的文章投放 ， 通过这些方式来逐步增加创始人的声量 ， 他们的声量其实约等于企业的成长 。
现在短视频的时代 ， 其实就给了创业者这样的机会 ， 所以我们最近也有尝试 。 我们发了15条视频 ， 总播放量现在在10万左右 。 我认为我们这部分创业者来做视频 ， 会更中立一点来传播一些自己的想法 ， 因为我不需要去&ldquo恰饭&rdquo 。 这个是很难得的优势 ， 因为媒体的内容是需要&ldquo恰饭&rdquo的 。
第三个企业获客的方式就是活用工具 ， 这个工具是必须的 ， 例如云蝠或者神策这种智能化工具 ， 工具如果不用好的话 ， 效率都很低 。
Q5:因为疫情影响 ， 这半年大家都没办法去线下见人 ， 从实际数据上来说对你们获客有帮助吗?
魏佳星(云蝠智能CEO):是的 ， 机器人的体验越来越好 ， 特别是在细分的对话领域里面 ， 一定程度上我们能通过图灵测试 。 目前我们这个产品的话 ， 可能在明年的时候 ， 企业已经很难发现是机器人在对话了 ， 在以前她会像复读机一样 ， 你问他房价 ， 她会给你说一段话 ， 你再问他房子里面是什么 ， 他还是会同样一句话 ， 会让人觉得没有体验感 ， 但是现在你再问 ， 我们的机器人会回答其他的 。 现在甚至我们机器人在被打断的时候 ， 它还会有语气词 。
▌融资时如何说服投资人
Q6:像云蝠这样的用&ldquoAI技术切入垂直场景&rdquo的创业 ， 技术有多重要 ， 产品、销售和运营哪个更重要?
魏佳星(云蝠智能CEO):我们是在基础能力已经很成熟的市场环境下 ， 直接去切入业务场景去设计解决方案 ， 我们核心PK的是产品化的能力 。 核心技术其实谁都能拿到 ， 因为这本身是个开放的情况 ， 技术只能算一个基础的生产资料 ， 接下来我基于基础的生产资料 ， 去打包我的产品 ， 这个过程中的话 ， 其实客户看的是什么?你的产品是否跟我的需求match ， 当需求和产品match之后 ， 大家再看第二步 ， 你的服务能否把我的业务线铺上正轨 ， 并且成功 ， 第三步是服务 。
Q7:经济寒冬下 ， 云蝠不到一年融完两轮 ， 说服投资人最关键的点有哪些?
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