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直播|残疾人直播带货：不想卖惨，要以技术服人( 二 )


阿冲曾经不善言谈 。 直到2014年 ， 他放弃盲人按摩 ， 开始从事视障人士多元就业与无障碍理念倡导的工作 。 自那以后 ， 他经常需要通过写作和当面沟通来提出诉求 。 这一过程锻炼了他的思维和表达能力 。
尽管如此 ， 直播带货仍是一个不小的跨界 。 除了无法即时阅读脚本外 ， 阿冲还很难精准描述产品的颜色、光泽——这恰恰是许多日化产品在直播带货中的关键信息 。 对于直播文案设计、语言表达、声音吸引力 ， 阿冲也坦言 ， 希望能多参加一些培训 ， 否则自己目前的水平还很难胜任 。
“无论是残疾人主播 ， 还是其他主播 ， 需要具备的能力基本一致 。 ”中山大学传播与设计学院副教授、广州直播电商研究院副院长周懿瑾认为 ， 主播们面临的很多挑战 ， 其实是共通的 。
周懿瑾表示 ， 主播需要具备表达的优势 ， 在互动中抓住消费者的心理 ， 并熟悉品牌知识 ， 能够清晰介绍产品特点 。 同时 ， 还要掌握数据化管理能力 ， 匹配消费者、产品与自身之间的定位 ， 了解整个供应链的运作方式 ， 实现效率的最优化 。
双向的需求
和阿冲、邓俭辉不同 ， 黄明龙已经熬过了刚踏入直播行业的困难日子 。 他担任专职主播已有7年之久 ， 收获数百万粉丝 ， 年收入超千万元 。 只不过 ， 他直播的内容是网络游戏 。 他还有一个更“拉风”的网名——“拉风龙” 。
4岁时的一场意外 ， 导致黄明龙双手只有3根手指能够活动 。 这让他的性格一度内向 。 然而 ， 他却在游戏中找到了“存在感” 。
黄明龙曾经白天推销早教课 ， 晚上做游戏代练 ， 并直播打游戏 。 渐渐地 ， 直播的收入超过了其他工作 。 “那时候虽然是小主播 ， 但人气在涨 。 每天一两千人在看 ， 也是一种认可 。 ”
与自己刚入行时相比 ， 他感到喜欢看直播的人越来越多 ， 主播们的素质也提高了许多 。 现在 ， 除了游戏直播 ， 他还会参加一些平台自制的综艺节目 ， 向综合主播过渡发展 。
相比于游戏直播 ， 残疾人带货直播起步更晚 。 刘健这样的新主播也在努力追赶 ， 把直播变成一份工作 。
在举行的首场直播中 ， 刘健收获了2000多名观众 ， 转化率高达50% 。 他每周都会举办两到三场直播带货 ， 每次时长两个小时 。
全国听障群体数量庞大 ， 一些手语使用者在获取信息和线上购物中面临不小的困难 ， 为他们开设专门的手语带货直播 ， 既能开拓一个广大的市场 ， 也能够方便他们参与网络生活 ， 这为刘健提供了机遇 。
在直播中 ， 刘健通过手语推销各类美妆产品和生活用品 ， 每场的观众维持在两千人左右 。 “听障人士朋友间会相互推荐 ， 不少得到消息的人就会来观看 。 ”接下来 ， 他希望能够拓宽渠道 ， 将带货品类扩大到食品 。
如今 ， 刘健经常参加各种主播培训 ， 以及直播带货活动 ， “不想放过宝贵的学习机会” 。 他也坦言 ， 主播路不好走 ， 对于残疾人而言 ， 挑战更大 ， 不能盲目更风 ， 要理性看待 。
以技术服人
残疾人参与电商直播 ， 如何才能实现持续化、职业化？
“公益助残直播不是‘炒概念’‘博同情’的昙花一现 ， 而是消费助残新模式 ， 是‘向善经济’的新理念 。 ”省残联相关负责人表示 ， 下一步 ， 将通过“组织搭台+市场运作+社会参与”的模式 ， 推动公益助残直播常态化、专业化、规范化发展 ， 让残疾人更有尊严、更加充分地参与经济社会建设 ， 促进社会融合发展 。
广东省残疾人就业创业促进会副秘书长王京鄂说 ， 促进会正在筹建专门的直播号和店铺 ， 为残疾人直播带货提供更具公信力的平台 。 “我们也会打造共享直播间 ， 为残疾人主播提供实践基地 。 ”
社会力量帮扶是助力残疾人直播带货的有益补充 。 “希望一些公益平台或爱心主播愿意对流量进行共享 ， 或者提供相应培训 ， 帮助残疾人做好起步 。 ”王京鄂说 。
“接下来 ， 我们计划成立一个残疾人主播公会 ， 把分散的残疾人主播集中起来 ， 通过平台方制定规则 ， 从而为残疾人主播提供帮助 。 ”虎牙直播企业社会责任中心总监朱江介绍 ， 公会中已有名气的主播可以通过自身的影响力 ， 为新晋主播引入流量 ， 从而加速他们的成长 。
周懿瑾认为 ， 回到直播这件事情上 ， 大家怎么去用它 ， 其实不分健全人或残疾人 。 这样的观点 ， 也回应了残疾人主播不希望被“特殊化”的初心 。
在7年的主播经历中 ， 黄明龙一直不愿在镜头前露出自己的手指 。 “不想卖惨 ， 还是要以技术服人 。 如果自己本身有才艺 ， 能够给观众带来开心 ， 在直播行业还是能找到一席之地 ， 不要太在意别人的眼光与看法 。 ”
阿冲也曾告诉采访人员：“我们要让大家看到 ， 残疾人并不是一个被动的、等待救助的角色 。 ”在他看来 ， 参与直播是残疾人的一场新探索 。
直播|残疾人直播带货：不想卖惨，要以技术服人
本文图片
刘健和团队成员正在工作间处理将要寄出的商品 。 受访者供图
采访人员到访时 ， 刘健的团队正在工作间处理将要寄出的商品 。 安静的工作间里 ， 大多是包装货物的声音 。


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