体育健康特搜组|京东商城乳酸菌饮品有霉点 喝完拉肚子？喜乐食品公司：正常
6月30日 ， 深圳市民潘女士在京东商城的喜乐自营旗舰店 ， 购买了一份24瓶的喜乐乳酸菌饮品 。 收到快递后 ， 潘女士不到两岁的小女儿喝了一瓶 。 见到孩子爱喝 ， 她又打开了一瓶 。 这时 ， 潘女士发现瓶身上有些小黑点 ， 很像发霉的样子 。 再仔细查看 ， 收到的24瓶乳酸菌饮品瓶身上 ， 大部分都有类似的黑点 。
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觉得奇怪的潘女士 ， 联系了京东的客服人员 。 客服当即就把货款退给了潘女士 ， 同时让她将所买的乳酸菌饮品自行丢弃处理掉 。
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当天下午 ， 潘女士的小女儿出现了腹泻的症状 ， 由于是疫情期间 ， 她并没有带孩子去医院 ， 而是在家进行调理 。 两三天后 ， 小家伙的情况好转 。
而在这期间 ， 潘女士也一直在回忆 ， 到底是什么让孩子出现了这样的情况呢 ， 思来想去就把焦点放到了这款喜乐乳酸菌饮品上 ， 尤其是看着这些很像发霉的黑点 ， 难不成真的变质了？带着疑惑 ， 潘女士浏览了网站上这款产品的评论区 ， 这一看不要紧 ， 反而让潘女士更担心了 。
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潘女士发现 ， 评论区里喝了同款乳酸菌饮品后 ， 出现腹泻症状的不止一人 。 在确认了自己孩子喝的乳酸菌饮品在保质期限内后 ， 潘女士再次联系了客服 。 这一次 ， 客服让喜乐厂家的工作人员 ， 直接与她取得了联系 。
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据潘女士说 ， 喜乐厂家工作人员强调 ， 他们的产品都有合格证书 ， 质量没有问题 。 喝乳酸菌饮品过后拉肚子 ， 也是正常现象 。
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虽然收到了退款 ， 而且也没法证明女儿的腹泻 ， 与饮用乳酸菌饮品有直接关系；但瓶身上类似霉变的黑点客观存在 ， 潘女士还是希望 ， 相关的产品能得到权威部门的检测 ， 确保食品安全万无一失 。 潘女士觉得 ， 京东是国内知名电商品牌 ， 自己平时也会从京东会购买很多其他商品 ， 应该严格审核机制 ， 让大家在京东平台 ， 买到值得信赖的优质产品 。
针对潘女士反映的问题 ， 采访人员也联系了京东和喜乐公司的客服人员 ， 他们声称会有相关专业人员给采访人员一个回复 。 截止采访人员发稿前 ， 刘女士给采访人员打来电话说 ， 厂家已经给出了两项解决方案：
1、赔偿潘女士1000元人民币；2、将剩余的喜乐乳酸菌饮品回收 ， 进行检测 。
现在网购已经成为了一种日常 ， 如果市民对网上购买的产品质量问题有所疑虑时 ， 又该如何维护自己的权益呢？汤新联律师表示 ， 消费者在网上购买了东西后对商品质量问题有所疑问的时候 。
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第一应该进行自查产品的质量 ， 是否与商家所描述的一致 ， 如果不一致应与商家协商处理 ， 活像网购平台投诉 。
【体育健康特搜组|京东商城乳酸菌饮品有霉点 喝完拉肚子？喜乐食品公司：正常】第二查一下所购买的商品有没有对应的国家安全标准 ， 如果产品部满足相关标准 ， 可以主张十倍或者损失三倍的赔偿金 。
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