天极网|苹果防水虚假宣传？上万元iPhone进水2分钟损坏
众所周知 ， 苹果手机非常昂贵 ， 最高配版本的价格甚至需要花费1万多元人民币 。 不过贵又贵的好处 ， 比如苹果手机支持IP68防水防尘 ， 官网宣传可在“水下停留30分钟”!
然而 ， 近日一位iPhone?XS?Max却质疑苹果公司存在虚假宣传的情况 ， 因为他的手机因进水2分钟导致手机损坏 ， 且苹果官方不提供保修服务 ， 维修需要用户自费4600元 ， 这个维修费用相当于一部高档国产手机的价格 。
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不过 ， 苹果对此回应称iPhone所指的是?“抗水”而不是?“防水” ， 手机只能防水溅 ， 哪怕新手机进水也不保修 。
据了解 ， iPhone?XS?Max是苹果公司与2018年9月13日发布的一款高端智能手机 ， 支持IP68防水防尘 ， 这也是目前连接器防水等级标准的最高级别 。
在苹果官网上是这样宣传iPhone的防水性能的：“IP68抗水级别?最多可在4米水深停留30分钟 。 ”
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然而在官网最下面非常不起眼的地方有一行小字声明：
【天极网|苹果防水虚假宣传？上万元iPhone进水2分钟损坏】iPhone?11、iPhone?11?Pro、iPhone?11?Pro?Max可防溅、抗水、防尘 ， 在受控实验室条件下经测试 ， iPhone?11?Pro和iPhone?11?Pro?Max?效果在IEC?60529标准下达到IP68级别?(在最深4米的水下停留时间最长可达30分钟) ， iPhone?11效果在?IEC?60529标准下达到?IP68级别?(在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟) 。 防溅、抗水、防尘功能并非永久有效 ， 防护性能可能会因日常磨损而下降 。 请勿为潮湿状态下的?iPhone?充电;请参阅使用手册了解清洁和干燥说明 。 由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内 。
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正如苹果的声明所述 ， 机器的防水性能会日益下降 ， 并非永久性的 。 但是这句“(在最深4米的水下停留时间最长可达30分钟”表述确实存在误导消费者的嫌疑 。 据笔者观察了解 ， 每年都有大批用户因为苹果官网的这句话对iPhone的防水性能深信不疑 ， 因此随意对iPhone进行清洗甚至放置在水中 ， 最终导致机器损坏 。 从这一点来看 ， 苹果可能缺水存在虚假宣传的嫌疑 。
实际上 ， 在日常生活场景中 ， IEC?60529标准下的IP68级别并不适用 ， 因为日常生活场景和实验室场景存在巨大差别 。
为了避免消费者今后再次出现这样的情况 ， 笔者强烈建议苹果官网修改iPhone的防水性能表述 。 然后将小字声明高亮 ， 更容易让消费者注意到 ， 尽量减少用户的错误使用 。 毕竟iPhone的维修费用不低 ， 对于大部分消费者来讲 ， 并不能轻松支付iPhone进水的维修费用 。
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