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公务员面试|公务员面试之人际关系题


我是一盏灯的修行 ， 人生是盏灯 ， 指路我前行 。 #公务员面试#
一.前言
公务员面试和事业单位面试的人际关系到底在考什么？我们可以从考试大纲里一窥究竟：
考察考生对工作、同事、单位态度 ， 面对困难、障碍的选择 ， 临场应变、语言表达、逻辑思维能力 。
考试大纲是考试单位出题的依据 ， 同时也是考生答题的关键 ， 但大纲过于抽象 ， 从出题角度而言 ， 主要有以下几种：
1.从入职时间来考察考生态度和能力：
公务员面试|公务员面试之人际关系题
本文插图

对于初入职场往往会考察一些态度题目,例如：
a.你刚刚进入单位 ， 领导一直没有给你分派工作任务 ， 只让你做一些端茶倒水的事情 。 你怎么办？
b.你刚进入工作单位 ， 但是发现大家都不怎么热情 ， 平时也是各忙各的 ， 工作中很少交流 。 你怎么办？
这种题目主要考察入职人员的工作态度和对同事的关系 ， 核心一个字：就是学 ， 后面还会讲到具体办法 。
对于在职场已经工作一定时间的 ， 考察题目往往比较难 ， 或者说刁钻：
a.你在单位办事大厅工作 ， 一位老人材料不齐全 ， 无法办理相关业务 ， 你已经向老人做了相关解锁 ， 但老人一直依依不饶 ， 此时你领导刚好进来 ， 你怎么办？
b.你正在工作 ， 此时家里打电话说 ， 家里出事急需你回去 ， 但领导交代给你的重要工作还没有完成 ， 你该怎么办？
从题目中 ， 不难发现：这种题目往往比较难 ， 会设置多个矛盾点 ， 让你去分析 。
至于最后一种情况 ， 你已经是单位的中层领导 ， 这种在选调考试中出现较多 ， 公务员、事业单位考试中招聘的往往是基础工作岗位 ， 这里不再详细叙述 。
2.从人事关系上来考察考生对待不同人物的态度和能力：
公务员面试|公务员面试之人际关系题
本文插图

这种题目往往会明显的提到一些关键词：如领导、同事、群众、兄弟单位等等 ， 不一而足 。
a.有同事在背后议论你 ， 你该怎么办？
b.你是一个工作勤恳 ， 认真负责 ， 各项表现都很优异的人 ， 深受大家认同 。 在年度考核面谈中 ， 有一位与你有矛盾的同事小王在领导面前指责你 ， 说你太过于表现自己 ， 与同事配合有问题 。 在最终考核中 ， 你没有被评选为优秀 ， 你另一位同事小李将此事告诉了你 。 请问你怎么办？
遇到这种题目 ， 需要考生及时发现题目中的矛盾点（题眼） ， 迅速想到解决对策（破题） ， 组织答案回答即可 。
3.如何找题目中的题眼 ， 如何破题呢
这里我将选择一些有代表性的题目进行分析 ， 如果你有不理解的其他题目 ， 可以私信咨询：
a.你在单位办事大厅工作 ， 一位老人材料不齐全 ， 无法办理相关业务 ， 你已经向老人做了相关解锁 ， 但老人一直不依不饶 ， 此时你领导刚好进来 ， 你怎么办？
这道题目十分有意思：涉及到了三个任务：你、老人和领导；题目通过一件事情把三位人物联系到了一起：办事大厅办事；题目中有一个明显矛盾：老人办事缺乏材料无法办理 ， 但老人不依不饶 ， 一个隐性矛盾：领导恰巧过来 。 这时候就有人说：“太好了 ， 我可以向领导寻求帮助啊” ， 这是大错特错的 ， 这也是这道题目的陷阱所在 ， 你细想一下 ， 这种问题如果引向领导 ， 老人对领导不依不饶怎么办？你的问题解决了 ， 但前途也没有了 ， 要学会为领导分忧；因此 ， 找对对待领导的办法就是这道题目的题眼 。
那么 ， 题眼找到了 ， 又该如何破题呢？
对待群众的态度是什么？耐心、细心和责任心 ， 所以呢 ， 老人态度再不好 ， 你也要再细讲一次：把工作原则讲明白 ， 缺少的材料说清楚 ， 如何办理讲透彻；对于领导此时到来 ， 更要表明态度：我绝不会把矛盾引向领导 ， 我会把老人的注意力引向我这边 ， 防止老人找到领导 ， 对领导工作产生影响；这里面还需要补充的一点就是：领导已经看到你与老人发生了矛盾 ， 为了防止误解 ， 工作完成后要主动找到领导 ， 向领导交代清楚事情的经过和处理办法 。 这就是需要处理的整个过程 。


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