北京日报客户端|导航“带偏”网约车，去趟燕郊1小时路走了4个钟点
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【北京日报客户端|导航“带偏”网约车，去趟燕郊1小时路走了4个钟点】王先生是一名网约车司机，7月28日晚上的经历，让他始终无法释怀。
“我拉着客人从广渠门到燕郊，系统导航却把我引到了一条特别偏僻的小路上，在那儿转了一个多钟头。本来一个多小时就能把客人送到，最后开了将近4个小时。”
王先生介绍说，当天晚上10点多，他接到了一个大单——从广渠门地铁站送一名客人去燕郊的上上城理想新城。
“我第一次拉出京的单，天又晚了，就想着还是按照网约车平台系统的导航走吧。”王先生说，按照通常情况，去燕郊一般是走京通快速路再上通燕高速，可导航却指引着他上了京哈高速。下了高速后，导航又把他引到了一条小路上。
王先生越开越觉得不对劲，路越走越窄不说，还没有路灯。
“整条路坑坑洼洼的都是泥。左边是一条大河，右边是黑黝黝的树林。”
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王先生赶紧用其他导航系统查了一下，发现他们在一条名叫通香路的小路上。由于看不清路况，小王打起十二分的精神，可车的底盘还是撞到了树桩上。“没办法，我只能使劲儿踩油门，听着刺啦刺啦的声音，把车硬开过去。”
在漆黑的小路上，前不着村后不着店，王先生和乘客分别打电话给网约车客服询问情况，前前后后折腾了一个多小时。眼瞅着已经过了半夜12点，王先生和乘客商量了一下，两人决定决定改用其他导航软件来指路。快到凌晨两点的时候，王先生才将乘客送到了目的地。
事后王先生越想越怕：“幸亏乘客也是个小伙子，要不家里人得多担心？”
回到家后，王先生查订单发现，这次行程他足足开了92公里。
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“我用其他导航软件查了路程，从京通快速上通燕高速，只需要三四十公里就能到目的地，网约车的导航把路带偏了。”
该网约车平台的工作人员表示，他们对相关投诉核查后发现，确实是订单的路径规划出了错，目前已对乘客进行免单处理；平台也会在司机提供照片和维修报价后，承担司机的相关维修费用。同时，系统内的错误已经得到修正，接下来平台会继续优化导航路线，为乘客和司机提供更好的出行服务。
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