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告别盲选，北京链家“星光经纪人”挂牌上岗

家住北京的李女士最近为买房子的事情发愁不已 。 和许多首次买房的刚需家庭一样 ， 二手房交易涉及到的限购政策、税费计算以及签约流程等繁杂的知识 ， 让她这个房产小白直发怵 。 身边的朋友告诉她 ， 买房最好能找个靠谱的中介 ， 不仅可以操办各种流程 ， 还能很快找到满意的房源 。
“以前 ， 找个靠谱的中介主要靠碰运气 。 ”不过现在 ， 相比以往找经纪人基本是被动盲选 ， 情况却有了新的变化 。
伴随着贝壳找房“2020星光品牌计划”的启动 ， 代表着新一代专业服务面貌的“星光经纪人”将正式挂牌上岗 。 “星光品牌计划”以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础 ， 围绕专业、服务、合作、业绩等维度 ， 从27个城市的22万余名参选者中选拔出星光经纪人和星光门店 。 以北京地区为例 ， 北京链家2.4万名在职经纪人中 ， “星光经纪人”只占据了大约30%的比例 ， 相当于每10人中只有3个是“星光经纪人” 。
消费者在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及头像下方的“星光经纪人”标签 ， 获得选择专业、高品质服务经纪人的参考标准 ， 大大减少了选择成本和风险成本 。 “现在想找个靠谱中介 ， 可以直接挑着选了 。 ”
“星光经纪人”服务大不同
这些“星光经纪人”在服务体验上有何不同？ 在接受采访人员采访中 ， 家住北京五棵松的孙莉表示“印象很深” 。
“小王在每一个细节上都很用心 ， 夏天天气炎热 ， 每次看房 ， 水、伞、防晒霜她都帮我们带着 。 ”考虑到孩子的上学问题 ， 去年 ， 孙莉找到了北京链家 ， 想在五棵松附近的小区买一套二手房 。 但因为了解到买二手房“坑”比较多 ， 中介不靠谱的也多 ， 孙莉不敢马虎 ， 做足了功课才去门店约见经纪人小王 。
而事情的发展大大出乎她的意料 。
咨询房源的时候 ， 她被对方提供的图文并茂的文案“震住了” ， “帮我们都梳理好了 ， 除了描述亮点外 ， 区位、地标性建筑、周边地铁等信息也都有 ， 对方甚至还配上了地图截图 ， ”孙莉吃了一惊 ， “有什么不懂的想不通的 ， 随时随地都能问 ， 即使房子此前曾发生过不太好的事情 ， 她也实话实说 ， 从来不跟我们藏着掖着 。 ”
得知孙莉还需要考虑子女上学问题 ， 小王立马分享了自己整理的附近学区素材 ， 包括出生人口数据、市场行情及小区最新成交情况数据等 ， 数据表做得非常专业 。 此外 ， 与孙莉此前认为的不同的是 ， 每次看房 ， 小王都不催促她马上做决定 ， 而是帮她做更细致的考量 。 “小王跟我说 ， 作为经纪人就要对我负一份责任 。 ”孙莉告诉采访人员 ， 整个过程让她感受到了久违的真诚和人情味十足的专业服务 。
【告别盲选，北京链家“星光经纪人”挂牌上岗】购房体验更安心
在此次“星光经纪人”评选中 ， 小王也参与了竞选 。 采访人员用贝壳找房APP搜索小王的名字 ， 发现小王的头像下方已经标注了“星光经纪人”的黄色标签 ， 这位让客户“印象很深”的经纪人已经成功当选为“星光经纪人” 。 另外 ， 小王所在的门店也获评为“星光门店” 。 在APP上的客户评价中 ， 密密麻麻地排列着“熟悉小区和楼盘”、“房源讲解到位”“精通专业知识”等标签 。
告别盲选，北京链家“星光经纪人”挂牌上岗
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“星光经纪人”的挂“牌”上岗 ， 既刷新了消费者的服务体验 ， 为行业吹进一缕清风 ， 也向社会树立起新一代房产经纪服务者的职业形象和行业标杆 。


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