江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 财经 > >

会员|考拉、1号店相继升级，会员电商成电商巨头新战场

近期 ， 阿里旗下的考拉海购和京东旗下的1号店相继宣布升级 ， 且二者升级的思路不谋而合 ， 均是朝"会员电商"发力 ， 引发业界关注 。
值得思考的是 ， 在此之前 ， 阿里、京东各自凭借淘宝88VIP、京东PLUS搭建了付费会员体系 ， 而这次二者都在会员体系之外再推旗下电商平台发力会员电商 ， 意欲何为？
此外 ， 会员电商这条赛道不乏有云集、海豚家等先行者 ， 考拉及1号店的入场无疑将让赛道更加拥挤 ， 各平台混战之下如何构建竞争力？
【会员|考拉、1号店相继升级，会员电商成电商巨头新战场】考拉海购、1号店密集升级 ， 均向会员电商发力
采访人员日前获悉 ， 阿里旗下的考拉海购将进行战略升级 ， 在原有跨境业务的基础上聚焦"会员电商" 。
考拉海购方面表示 ， "如果把过去比作沃尔玛 ， 现在考拉更像Costco ， 以会员为中心 ， 提供高性价比、精选、专供和定制等服务 。 "考拉正在进行全新的会员体系设计 ， 未来产品、技术、商品、供应链等都围绕黑卡会员优化 。
据了解 ， 考拉新战略早在4月底就已经在内部部署 ， App也升级 ， 突出了黑卡权益和会员专享 。 此外 ， 考拉预计将每月21日定为"黑卡日" ， 要从过去的以"货"为中心 ， 转变为以"人"为中心的卖货模式 。
根据《考拉海购会员服务协议》 ， 考拉海购会员包括黑卡会员、红卡会员及亲情黑卡会员 ， 会员可享有特定商品的优惠权益、特定服务权益等 ， 具体会员权益内容将不定期更新 。
采访人员体验发现 ， 当前考拉海购APP在"会员中心"着重突出的是黑卡特权 ， 并强调了"省钱"、"专享"、"赚钱"和"服务"四大特权内容 ， 包括专享价、礼包、税费券、专属客服、极速退款等具体权益 。 目前 ， 考拉黑卡会员年卡价格为279元 。 为了吸引用户 ， 考拉还打出了"省不出卡费退差价"的口号 。
会员|考拉、1号店相继升级，会员电商成电商巨头新战场
文章图片

无独有偶 ， 京东旗下的1号店也几乎在同一时间官宣发力会员电商 ， 正式升级为"1号会员店" 。 在APP Store中 ， 1号店已完成升级 ， 官方介绍也改为"京东旗下会员制购物平台" 。
据介绍 ， 目前其已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州六座城市试运行 ， 为用户提供"会员制"服务 ， 而原"1号店"将停止使用 。
实际上 ， 1号店此番升级也早有筹谋 。 今年5月 ， 京东零售集团CEO徐雷在一季度财报电话会议上便透露称 ， 京东计划在二季度末、三季度初将原来的"1号店"转型为"1号会员店" ， 针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务 。 这被视为京东深入实践会员电商、探索更多付费会员模式的举动 。
目前 ， 1号会员店的会员年卡价格为198元 。 巧合的是 ， 1号会员店也打出了"不回本退会费"的口号 ， 与考拉吸引用户的策略几乎如出一辙 ， 甚至把"会费回本保障"当做是平台的会员权益之一 。 此外 ， 该平台宣称的其余五大权益包括"入会品质礼"、"专属客服"、"退换免运费"、"破损包退换"、"临期包退换"等 。
会员|考拉、1号店相继升级，会员电商成电商巨头新战场
文章图片

流量思维转向用户思维 ， 意在提高复购率
事实上 ， 会员制在电商领域已存在多年 ， 国内电商平台的会员此前大多以免费为主 ， 任何消费者都可免费注册成为平台会员 ， 并享受平台及商家推出的促销活动 。 从这个角度看 ， 阿里的淘气值及京东的京享值都属于免费会员体系 。
在付费会员层面 ， 电商巨头其实也早有布局 。 具体而言 ， 京东早在2016年便推出京东PLUS会员 ， 目前原价为198元/年 ， 活动价149元/年 ， 京享值超5000分还能再享50元优惠 。 阿里旗下淘宝88VIP会员随后也正式上线 ， 其同时打通了优酷、饿了么、淘票票、虾米音乐等全年VIP会员的权益 ， 目前费用为888元/年（淘气值超1000可88元开通） 。


推荐阅读


上一篇：乐花|字节跳动旗下轻颜相机试水金融：为乐花卡提供导流

下一篇：葡萄酒|2020年1-6月全国葡萄酒产量统计数据出炉