好奇实验室|我们有必要说“谢谢”吗?,接到推销电话
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“喂!你好 , 请问您需要贷款吗?”对于这一类电话推销 , 好奇君一般的回复就是:“我没有需要 , 谢谢!”然后挂断电话 。
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渐渐的 , 好奇君接到推销的电话越来越多 , 办流量的 , 推销保险的 , 低息贷款的 , 英语培训的……五花八门、应有尽有 。 一些9字开头的8位号码 , 还能一眼识破 , 直接拒接 , 但那些11位号码的普通手机号推销电话 , 往往会上当接听 。
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而且超喜欢在好奇君工作的时间打过来 , 特别执着 , 一旦接通便开始黄河之水连绵不绝 。 哪里来的这么大的热情 , 打了这么多的电话不累吗?
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来来回回接了这么多电话推销 , 好奇君也生气了:“谁给你们我的手机号的?”对方一般会随便找个理由搪塞一下 , 例如以前同事离职了把号码给她了 , 或者说好奇君自己在他们家登记过等等 。 好奇君的电话铁定是被卖掉了 , 关于这方面知识 , 有兴趣可以看看好奇君以前的文章《新办手机卡为何2小时后就来了骚扰电话?》
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我们再回过头来说说 , 为什么推销电话越接越多?好奇君看到一份某公司的电话营销培训资料 , 才终于明白 , 原来是自己说错话了!电话推销公司是怎么运营的?
电话推销这个行业 , 兴起于上个世纪80年代的美国 , 后来传到了台湾、香港 , 随着咱们国家的改革开放 , 这种营销模式也流入了内地 。
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但是这个行业鱼龙混杂 , 很多恶劣电话推销公司的骚扰电话 , 往往让人不厌其烦 , 再加上骗子们也混迹其中 , 电话推销这种曾经的正规营销模式 , 人们对他的信任度越来越低 。
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一般电话销售公司的电销员 , 每人每天都会有打电话的指标 , 少的100多个 , 多的上千 , 为什么差距这么大?这是因为有些公司电话接通才算一个工作量 , 有些公司就只算总数量 。 而且完不成这个指标是要扣钱的 , 好奇君采访过的一位电销员 , 每天如果少于1000个电话 , 会被主管罚款50元 。 如果每天要打100个推销电话 , 大约20%会显示未接通 , 电销员会根据实际情况 , 在系统里记录“未接通”或者“号码错误” , 未接通的号码之后还会换时间再次拔打 。
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有40%的人会选择直接挂掉 , 这类人被标记后 , 系统会过一个月弹出来 , 让别人再次拨打 , 如果后面几个月再接不通 , 那么恭喜你 , 你才会被拉黑 。
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还有30%的人会简单说声“不需要 , 谢谢!”然后挂掉 , 这类人被标记后 , 系统也会过一段时间再次麻烦你 , 好奇君就是这30%的 。 剩下的这10%的人 , 会跟电销员聊聊天 , 问问产品的特性 , 有的还会提自己的需求 , 其中只有3个左右的人会有合作意向 , 最终能有一个成交 , 公司就赚了 。推销员喜欢捏软柿子!
很多电话推销公司 , 都有ERP(企业资源计划)管理系统 , 他们会把客户分为意向客户、潜在客户、无意向客户等几类进行分类管理 。 那为什么你会被电话推销打爆 , 就是因为你的婉转拒绝 。 “我没有需要 , 谢谢!”这句话说错了 。
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