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西安日报|暖“心”闻：社区干部田雪侠和她的“四勤”工作法


西安日报|暖“心”闻：社区干部田雪侠和她的“四勤”工作法
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田雪侠（左一）下班后走访社区群众 。
社区干部田雪侠和她的“四勤”工作法
采访人员赵辉文/图
老旧小区改造是事关百姓福祉的民心工程 ， 也是影响城市形象的民生工程 。 改造得好不好 ， 进展的快与慢 ， 都离不开群众的大力支持 ， 也离不开每天奔波在群众间那些社区基层干部的辛勤付出 。 在新城区中山门街道东新社区 ， 就有一位被称为“四勤姐”的好干部 ， 她凭借眼勤、嘴勤、手勤、脚勤的“四勤”工作法 ， 协调改造工作 ， 化解各方矛盾 ， 不仅替群众解决了许多实际困难 ， 也推进了改造工程顺利进行 ， 获得了大家的一致认可 。
要把老旧小区改造这个好事办好
“群众的事没小事 ， 大家找我是对我的信任 ， 这次老旧小区改造 ， 不论是党委政府 ， 还是社区居民 ， 大家的目标都是一致的 ， 作为社区工作者 ， 更要做好沟通协调润滑的作用 ， 把好事办好 。 ”田雪侠 ， 是新城区中山门街道东新社区的副主任 ， 在辖区的老旧小区改造工作中 ， 她热情付出 ， 不仅帮助居民们协调改造问题 ， 还在工作中总结出一个个小妙招 ， 化解了许多矛盾 。
因为旧下水管道设计不合理 ， 东新社区康宁里三号院的污水经常溢出路面 ， 流到隔壁居仁里一号院 ， 两个院子的街坊为这事常闹别扭 ， 作为物业负责人的老张只能连声道歉 。 居仁里一号院居民赵便丽说 ， 在这住了这么多年 ， 下水道隔三岔五就堵了 ， 路上都是黑水 。
面对隔壁院子居民的上门投诉 ， 为难的老张赶紧打电话请田雪侠帮忙沟通 。 7月中旬的一天 ， 田雪侠专门过来协调解决这件事 ， 她还请来了老旧小区改造工作的负责人 。 施工队负责人陈珂说 ， 目前正进行的外立面改造计划7月底完成 ， 下一步就是进行下水和路面施工 ， 通过老旧小区改造 ， 困扰两个院子居民的下水道问题将得到彻底解决 。
在田雪侠的协调下 ， 两个院子的群众都吃了定心丸 ， 矛盾自然也就化解了 。
群众把她当亲人施工队也把她当朋友
这边的事刚解决 ， 田雪侠又赶紧前往五号院 ， 她心里惦记着住在六楼的苏雪芳 。 苏雪芳家经济条件不太好 ， 曾提过家里墙皮渗水脱落却没余钱修 ， 这件事被田雪侠记在了心里 。 她早早就跟施工队沟通好了 ， 免费给苏雪芳帮忙 。
经过一段时间的维修 ， 苏雪芳家的问题解决了 。 苏雪芳对田雪侠说 ， “墙皮掉了也找你 ， 灯坏了也找你 。 田姐 ， 我是真把你当我姐 ， 咱们就跟亲人一样 。 ”
群众把田雪侠当亲人 ， 施工队也把她当朋友 。 二号院要进行外立面改造 ， 需要拆除楼体一侧车棚的石棉瓦 ， 承包车棚的老刘不乐意了 。 施工队就请来了田雪侠 。 现场施工技术员李岳峰说 ， 吊篮的安全距离是一米五 ， 这个车棚顶应该拆了 。 田雪侠说 ， 刘义家里条件比较困难 ， 就靠这个车棚 ， 改造工作咱都支持 ， 看能不能想个折中的办法 ， 既能施工正常 ， 又不影响他生活 。
一方面是改造工程的需要 ， 一方面是群众的实际困难 ， 田雪侠尽力居中说合 ， 寻找解决办法 。
经过一下午的现场考察、协调 ， 施工方最终决定采取半幅施工的方式 ， 既不影响施工进度 ， 又不影响车棚运营 。
在田雪侠的努力下 ， 每天一个个事关群众生活的改造问题就这样得到了圆满解决 。
只要心里想着群众就没有解决不了的问题
田雪侠说 ， 只要心里想着群众就没有解决不了的问题 ， 做社区工作必须得做到“四勤” ， 即嘴勤、眼勤、手勤、脚勤 。 眼勤就是群众有啥困难你能看见；嘴勤就是人家需要啥帮忙 ， 家里有啥困难要勤问问；手勤就是群众有啥要干的活 ， 你赶快帮人家干一干；脚勤就是居民一打电话有啥事 ， 你就要马上到人家家里去看看 。


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