西安日报|暖“心”闻:社区干部田雪侠和她的“四勤”工作法
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田雪侠(左一)下班后走访社区群众 。
社区干部田雪侠和她的“四勤”工作法
采访人员赵辉文/图
老旧小区改造是事关百姓福祉的民心工程 , 也是影响城市形象的民生工程 。 改造得好不好 , 进展的快与慢 , 都离不开群众的大力支持 , 也离不开每天奔波在群众间那些社区基层干部的辛勤付出 。 在新城区中山门街道东新社区 , 就有一位被称为“四勤姐”的好干部 , 她凭借眼勤、嘴勤、手勤、脚勤的“四勤”工作法 , 协调改造工作 , 化解各方矛盾 , 不仅替群众解决了许多实际困难 , 也推进了改造工程顺利进行 , 获得了大家的一致认可 。
要把老旧小区改造这个好事办好
“群众的事没小事 , 大家找我是对我的信任 , 这次老旧小区改造 , 不论是党委政府 , 还是社区居民 , 大家的目标都是一致的 , 作为社区工作者 , 更要做好沟通协调润滑的作用 , 把好事办好 。 ”田雪侠 , 是新城区中山门街道东新社区的副主任 , 在辖区的老旧小区改造工作中 , 她热情付出 , 不仅帮助居民们协调改造问题 , 还在工作中总结出一个个小妙招 , 化解了许多矛盾 。
因为旧下水管道设计不合理 , 东新社区康宁里三号院的污水经常溢出路面 , 流到隔壁居仁里一号院 , 两个院子的街坊为这事常闹别扭 , 作为物业负责人的老张只能连声道歉 。 居仁里一号院居民赵便丽说 , 在这住了这么多年 , 下水道隔三岔五就堵了 , 路上都是黑水 。
面对隔壁院子居民的上门投诉 , 为难的老张赶紧打电话请田雪侠帮忙沟通 。 7月中旬的一天 , 田雪侠专门过来协调解决这件事 , 她还请来了老旧小区改造工作的负责人 。 施工队负责人陈珂说 , 目前正进行的外立面改造计划7月底完成 , 下一步就是进行下水和路面施工 , 通过老旧小区改造 , 困扰两个院子居民的下水道问题将得到彻底解决 。
在田雪侠的协调下 , 两个院子的群众都吃了定心丸 , 矛盾自然也就化解了 。
群众把她当亲人施工队也把她当朋友
这边的事刚解决 , 田雪侠又赶紧前往五号院 , 她心里惦记着住在六楼的苏雪芳 。 苏雪芳家经济条件不太好 , 曾提过家里墙皮渗水脱落却没余钱修 , 这件事被田雪侠记在了心里 。 她早早就跟施工队沟通好了 , 免费给苏雪芳帮忙 。
经过一段时间的维修 , 苏雪芳家的问题解决了 。 苏雪芳对田雪侠说 , “墙皮掉了也找你 , 灯坏了也找你 。 田姐 , 我是真把你当我姐 , 咱们就跟亲人一样 。 ”
群众把田雪侠当亲人 , 施工队也把她当朋友 。 二号院要进行外立面改造 , 需要拆除楼体一侧车棚的石棉瓦 , 承包车棚的老刘不乐意了 。 施工队就请来了田雪侠 。 现场施工技术员李岳峰说 , 吊篮的安全距离是一米五 , 这个车棚顶应该拆了 。 田雪侠说 , 刘义家里条件比较困难 , 就靠这个车棚 , 改造工作咱都支持 , 看能不能想个折中的办法 , 既能施工正常 , 又不影响他生活 。
一方面是改造工程的需要 , 一方面是群众的实际困难 , 田雪侠尽力居中说合 , 寻找解决办法 。
经过一下午的现场考察、协调 , 施工方最终决定采取半幅施工的方式 , 既不影响施工进度 , 又不影响车棚运营 。
在田雪侠的努力下 , 每天一个个事关群众生活的改造问题就这样得到了圆满解决 。
只要心里想着群众就没有解决不了的问题
田雪侠说 , 只要心里想着群众就没有解决不了的问题 , 做社区工作必须得做到“四勤” , 即嘴勤、眼勤、手勤、脚勤 。 眼勤就是群众有啥困难你能看见;嘴勤就是人家需要啥帮忙 , 家里有啥困难要勤问问;手勤就是群众有啥要干的活 , 你赶快帮人家干一干;脚勤就是居民一打电话有啥事 , 你就要马上到人家家里去看看 。
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