中房协商旅文地产|文旅人有话说 | 赵红亮：做全国最好的旅居换住平台
编者按：随着文化旅游成为我国经济社会发展最具活力的新兴产业之一 ， 文旅地产迎来蓬勃发展新时期 。 如何打造高品质文旅产品 ， 满足人们对于美好生活的需要 ， 成为文旅地产发展终极目标 。 为此 ， 中国房协商旅文地产研究中心开辟《文旅人有话说》访谈栏目 ， 通过与业内专家学者的交流 ， 分享文旅地产项目创新经验 ， 探索文旅市场发展趋势
近年来 ， 我国酒店业在旅游业的带动下快速发展 ， 人们对酒店、民宿、公寓等居住房型的需求选择渐趋多样化 ， 对住房体验的要求也不断提升 。
今年突发的疫情令全球经济陷入停滞状态 ， 文旅酒店行业也备受打击 。 随着国内疫情防控形势持续向好 ， 酒店市场也在逐步回暖 。 现阶段 ， 酒店业如何抓住市场复苏时机 ， 掌握市场新趋势 ， 强化企业核心竞争力？如何利用科技赋能 ， 给消费者提供更加丰富、细致、高级的住宿、游玩和娱乐体验？等等 ， 中国房协商旅文地产研究中心记者采访了荣盛酒店管理公司总经理赵红亮 ， 听他讲述后疫情时代文旅酒店发展新空间、新业态、新模式、新服务 ， 探寻行业突围之路 。
荣盛酒店管理公司总经理 赵红亮 编辑
1.记者：绍一下荣盛在酒店管理方面做了哪些努力？
赵红亮：时代发展到今天 ， 人民日益增长的美好生活需求 ， 包括在风景秀丽、空气清新的环境下休闲、度假、养生、养老等需求成为社会发展的重要驱动力 ， 荣盛发展紧抓时代发展机遇 ， 在文旅产业领域耕耘多年 。
2010年 ， 荣盛发展获取秦皇岛一杯澜项目 ， 开始启动旅游度假项目的开发和运营 。
2015年 ， 秦皇岛戴河首岭、汤泉首岭、神农架彩虹谷、黄山莲花国际、太平湖金盆湾康养小镇、海南香水湾等相继进入实施阶段 。 彼时 ， 已有超过10家五星级阿尔卡迪亚酒店正常运转 ， 管理团队逾4000人 。
同年 ， 荣盛发展全面启动“3+X”战略转型 ， 吹响了向“大地产、大健康、大金融”产业进军的号角 ， 确立了新使命——为崇尚有品质、个性化的消费者缔造快乐、健康、富有的新型生活方式 。 其中大健康产业涵盖游、养、医、药四大门类 ， 涉及旅游、度假、养生、养老、康复、医疗、生物和生命工程八大产业 。
至此 ， 荣盛发展自身条件日益成熟 ， 加之经济发展带来的消费升级 ， “盛行天下”计划应运而生 。 “盛行天下”计划是大健康产业的首发和核心 ， 是整个大健康产业的引擎 。
2020年 ， 荣盛康旅建设并运营着35个康旅国际度假区、13家荣玺庄园、17家五星级标准度假酒店、13家荣逸温情酒店、11家特色公寓/民宿、3家荣颐院、5个特色小镇、3个滑雪场、1个通用航空公司 ， 荣盛酒店管理集团已拥有1.4万余间客房 ， “盛行天下”互联网平台已正常运转5年 ， 累计注册人数超百万 。 此外 ， 还将有多个项目陆续启动 ， 2020年末集团预计运营总规模将达到2.6万间客房 。
同时在今年 ， 荣盛发展对于生活的解读有了更深层次的升华 ， 通过产业导入及运营 ， 实现项目核心IP及品牌的打造 ， 利用“游、养、居”的有机结合 ， 实现短期效应与长远效益的全面提升 ， 即“一品原乡”项目打造计划 。 荣盛董事长耿建明先生根据“一品原乡”的规划理念 ， 创作了《原乡赋》 ， 对于原乡生活实现了完美的勾画 ， 使“一品原乡”设计的原生自然环境、原创构建要素及原韵生活情景能够和谐而自然地落地 ， 从而使身临其境者“情神往以慰然 ， 处乡境而气爽” 。
2.记者：“盛行天下”的运营模式是怎样的？
赵红亮：2009年 ， 荣盛发展董事长耿建明先生就开始思考“四季旅居”的“候鸟式”生活场景 ， 以及为此实现的文旅模式 。 但受制于当时的经济发展阶段和公司规模、实力等若干因素 ， 并没有立即开始实施 ， 而是从建设阿尔卡迪亚酒店管理集团着手 ， 一步步夯实酒店服务的标准、水平和团队 。
“盛行天下”源于荣盛康旅 ， 由一群追求快乐、健康、自由 ， 崇尚生活品质与个性化生活方式的会员组成“盛行会” ， 会员将其自身持有的旅游度假物业通过联盟平台与其他会员共享 ， 以实现“一处置业 ， 四季度假 ， 旅居天下”的“候鸟式”生活 。 在保留物业保值增值功能的同时 ， 赋予不动产流动的功能 ， 让家随同去旅行 。 同时 ， 旅居联盟积极整合资源 ， 不断满足会员多方面需求 ， 为会员提供一站式旅居生活服务 。
这样一来 ， 不仅有效盘活了闲置资产 ， 还可以满足业主全时节、全家庭、全龄段旅居、度假、社交需求 ， 在这里每一位业主都不会孤单 。
除了带给客人惬意的生活 ， 酒店管理紧抓“精细化” 。 在新的发展机遇下 ， 以精细标准化、科技化、智能化为创新要素 ， 全面提升酒店管理效率 。 一切从简从精 ， 利用扁平化管理模式 ， 调整组织架构 ， 让组织形式从直线制开始 ， 让标准化更加简约高效 。
加强成本意识 ， 花更少的钱办更好的事 ， 无论是人力资源还是任何社会资源 ， 酒店行业已进入成熟期 ， 行业竞争日益白热化 ， 不仅在市场营销上 ， 每家酒店、每个层级员工都要有成本意识 ， 做到成本精准管理与精准实施同步 。
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