消息资讯|航空商旅生态垂直赋能 广发成为东航“早晚随心飞”联合首发合作伙伴
_原题为 航空商旅生态垂直赋能 广发成为东航“早晚随心飞”联合首发合作伙伴
8月10日上午 ， 广发信用卡在广发商城上线东航“早晚随心飞”套餐 ， 在业界引起了广泛关注 。 据悉 ， 本次发售是东航与广发商城联合发布 ， 也是东航首次在外部渠道发售此类产品 ， 不仅重新定义了信用卡与航空业交叉营销的新玩法 ， 同时意味着广发信用卡商旅客群平台化运营已经初见成效 。
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“信用卡+商旅”生态版图初步成型
众所周知 ， 民航业和银行业在客群方面一直以来都有着极高的契合度 。 有调查显示 ， 商旅类信用卡的持卡人的月均消费额要比普通持卡人高出80% ， 同时 ， 2019年中国商旅支出超过2万亿元 ， 增长速度达9.2% 。 因此 ， 此类人群是包括广发信用卡在内的各家发卡机构的必争人群 。
早在2003年 ， 广发信用卡就瞄准了商旅人群 ， 陆续与东航、国航、海航等航司以及携程、铂涛、途牛等在线商旅平台合作推出一系列航空商旅类联名卡 ， 服务了上千万的商旅人群 。 在此基础上 ， 广发信用卡逐步开启了针对商旅客群平台化运营的新模式 。
在此过程中 ， 广发与东航逐步建立起了战略级的合作关系 。 事实上 ， 早在2010年二者便联合发布了首张国内航空钛金卡 ， 率先开辟以“商旅新贵”为主要目标的细分市场 ， 满足商旅新贵渴望与众不同的追求 。 2019年7月 ， 广发信用卡更是携手东方航空 ， 发行了广发东航万事达联名信用卡 ， 并推出刷卡换机票活动 ， 受到了许多消费者的关注 。
此次 ， 东航与广发信用卡联合发布售价3456元的“早晚随心飞”套餐 ， 将给双方的客群带来新的消费体验 。 据了解 ， 这款产品适用于周一至周五早8：00及以前和晚20：00及以后出行的旅客 ， 用户购买后可在指定时间段内不限次数乘坐东、上航国内航班经济舱（除港澳台航班） 。 广发信用卡持卡人可以参与免息免手续费分期付款活动——分期期数为3期 。 也就是说 ， 持卡人仅需支付分期本金即可 ， 无需支付任何的利息或手续费 ， 大大减轻“放飞”的资金压力 。 值得一提的是 ， 广发东航联名卡持卡人购买“东航早晚随心飞” ， 还可获赠价值50元免还款签账额 。
可以说 ， 东航之所以选择广发作为“早晚随心飞”首发合作伙伴 ， 正是源于二者多年来的战略合作关系 ， 以及广发“信用卡+商旅”生态版图的垂直赋能效应 。 广发信用卡方面表示 ， 藉由此次联合发布随心飞机票产品 ， 广发与东航将加深合作 ， 进一步完善自身的航空商旅产品体系 ， 为商旅人群提供更多服务 。
为4600万APP用户打造更丰富的消费场景生态
此次的联合发布 ， 广发商城的主要“战场”在发现精彩APP 。 在此过程中 ， 发现精彩APP庞大的用户基数和“连接”一切的消费场景生态同样功不可没 。
根据中国银行业协会统计 ， 银行业平均离柜率已从2012年的54.37%上升至2018年的88.67% ， 多家银行的离柜率已经高达90%以上 。 趋势显而易见 ， 传统增长红利渠道日益崩塌 ， APP成为银行们迫切需要争夺的新大陆 ， 移动化转型已经成为行业共识 。
为了提升用户黏度和活跃度 ， 正有一些银行开始实践“今日头条模式”——智能算法推荐 ， 在其移动端提供智能推荐的“千人千面”服务 。 作为发行国内第一张真正意义上信用卡的老牌股份制银行——广发银行 ， 正是个中翘楚 ， 不断利用新技术为用户提供更优质的服务 。
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截至目前 ， 该APP平台集合了移动支付、分期理财、饭票商城、趣味游戏、内容广场等入口 ， 连接4600多万用户 ， 这些用户每天产生着大量与生活服务相关的数据 。 在全民抗疫期间 ， 不少银行网点无法正常营业 ， 使得用户更加依赖APP的使用 。 某入驻商家也表示 ， “有了推荐模型 ， 在减少机械式人力操作的同时 ， 算法比我们还懂用户 ， 现在详情页内的关联流量有了60%以上的增长 。 ”
【消息资讯|航空商旅生态垂直赋能 广发成为东航“早晚随心飞”联合首发合作伙伴】在此基础上 ， 发现精彩APP注册和活跃用户逐年上涨 ， 并逐渐形成正向循环——不断通过高频的生活场景提升获客活客留客的能力 ， 再反哺金融服务, 最终达成让用户在特定场景下使用金融服务的目的 。 截至6月底 ， 广发信用卡“发现精彩”App累计注册客户已超万户 ， 绑卡客户更是超3000万户 。
此番围绕“早晚随心飞”的一系列跨界营销合作 ， 不仅有助于降低乘客出行成本 ， 提升东航的旅客运输量 ， 全面加速民航业的复工复产 。 对于广发而言 ， 则能够进一步满足不同客群的多元化需求 ， 为客户带来个性化的航空和金融服务 。 未来 ， 广发信用卡将继续围绕“以客户为中心”的服务理念 ， 通过科技赋能 ， 打造产品丰富、活动多样的金融盛宴 ， 为广大客户提供一站式综合金融服务 。
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