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二手书店的智能化转型分析( 五 )


在基本搜索功能的基础上 ， 结合用户个人特征模型 ， 按照个人的差异化需求进行搜索结果排序 ， 将最贴合用户特征需求的结果集中在更靠前的位置 ， 实现个性化搜索 。 随着用户历史搜索记录的不断增加 ， 个性化搜索的效果将会不断得到完善 。
4. C2B2C的经营模式
传统二手书交易市场大多是B2C模式 ， 读者到二手书店或书摊买书 。 在互联网的发展下 ， C2C模式的网络二手书店出现 ， 二手书店和二手图书的信息在电商平台聚合 ， 给商家和读者都带来了便捷 。 在共享经济、二手交易经济的推动下 ， 新型二手书店出现 ， 其以C2B2C经营模式突破原有的产业形态 ， 注重以用户体验为导向的产品理念 ， 进一步满足用户的个性化需求 。
作为B端的商家 ， 不仅仅是一个平台的角色 ， 还要实现交易流程中的“标准化” ， 如消毒杀菌、重新包装、统一定价等一系列标准化操作 ， 能给用户带来良好的服务体验 。
在互联网技术的支撑下 ， 企业应该使用“用户逻辑” ， 即从用户需求入手 ， 开发和构建产品 ， 生成媒体逻辑 ， 并形成各环节相互交互, 从而不断扩大延伸产品领域 。 [8]二手书交易平台相对于其他新书交易平台 ， 有形成交易闭环的优势 ， 回收二手书的同时也售卖二手书 ， 应从运营角度引导用户既卖书也买书 ， 一方面可以保证二手书的库存种类和数量 ， 另一方面可以提升用户黏度和忠实度 。
5. 经营范围的拓展
传统旧书业的兴盛 ， 是中国文化传播和中国学术繁荣的一个标志 ， 中国老辈学者的学术研究 ， 多有收藏和研究结合的特点 ， 特别是中国传统的学术 ， 与收藏的关系是分不开的 。 旧书业的存在 ， 总还是学术研究 ， 特别是学术史料的一个重要来源 。 逛旧书店 ， 是中国文人和中国学术活动中的一个主要方式 。 [9]
随着二手商品交易模式成熟 ， 共享经济和循环经济逐渐深入人心 ， 二手图书市场被电商重视 ， 二手大众类图书也开始在二手图书市场占有一席之地 。 新兴的二手书店将经营范围从学术类和教育类图书拓展到大众类图书 ， 例如“多抓鱼”和“漫游鲸”以大众图书为主 ， 大众类二手图书的受众值得进一步挖掘和培养 。
与孔夫子旧书网依托古珍本古籍所建立起的核心用户群相比 ， 新兴二手书店的产品服务进一步把买卖旧书的群体扩大化 ， 扩展到社会中普通网民 ， 其更具有推广普及和社会价值观念引领的作用 ， 客观上也助推了全民阅读文化在社会的逐步成型 。 [10]
6. 注重社交属性
图书本身具有一定的社交属性 ， 而二手图书的交易特有的特性是其具有双向性 ， 读者可以在二手书店买书 ， 也可以将自己的旧书卖给二手书店 ， 因此二手图书交易平台在社交功能方面有很大的优势 。
在市场激烈的竞争下 ， 提高用户的黏性和忠诚度是平台运营的重要内容 ， 依靠图书的内容优势打造平台的社交功能 ， 形成独特的社区文化是关键一步 。
平台可以通过二手书流通信息的追踪连接买卖双方；鼓励用户发布UGC内容 ， 如创建书单、推荐图书、发表评论；制造与图书相关的热门话题引发读者讨论等 。
结语
传统旧书店的演变更偏向于古籍收藏功能 ， 新兴二手书店更注重二手图书的流通 。 在共享经济的发展下 ， 消费者对二手图书的接受度高；在技术的支持下 ， 二手图书的处理、流通和交易更加便捷 ， 二手图书有着较大的市场 。
面对新时代的挑战和机会 ， 二手书店应该积极适应新时代的发展 ， 利用人工智能、大数据等技术 ， 创新二手书的经营模式 ， 转换运营思维 ， 以实现二手书店的智能化转型 。
#参考文献#
[1]沈志富,汪健.论网络旧书业的发展特点及现实意义[J].国家图书馆学刊,2012,21(4):85-89.
[2] 易观.2018二手闲置物品交易平台专题分析.[EB/OL].https://www.analysys.cn/article/analysis/detail/1001254.2018-03-30/2019-06-12.


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