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二手书店的智能化转型分析( 三 )


图书作为标准性商品 ， 其鉴伪相对于奢侈品等较为容易 。 因此 ， 二手书市场潜力巨大 ， 二手书交易也纷纷被二手交易平台看重 。
（2）二手图书的潜在市场较大
在互联网的快速发展下 ， 尽管纸质图书受到了冲击 ， 但图书市场仍然蓬勃发展 。 北京开卷信息技术有限公司发布的《全球背景下的中国图书零售市场趋势》指出 ， 2018年中国图书零售市场码洋规模达894亿 ， 规模较2017年进一步上升 。 2018年整个图书零售市场同比上升11.3% ， 继续保持两位数的增长 。
新增的新书交易量带来的是图书闲置量的增加 ， 根据第十五次国民阅读调查报告数据显示 ， 图书的闲置率很高 ， 读者手中18个月没有再翻看的书籍比例达到85% 。 与此同时 ， 相伴的是图书极低的流通率 ， 目前市场上流通的二手书不到个人拥有的5% 。 [3]
经过统计 ， 近些年新书对整体市场的贡献在不断下降 ， 新书码洋贡献和册数贡献在整体市场中所占的份额越来越小 ， 2018年新书（当年出版的图书）码洋贡献率占17% 。 出版1-3年的图书所占码洋比重为51.03% ， 出版3年以上的图书所占码洋比重为31.97% ， 老书在市场中所占的比重不断上升 ， 发挥着越来越重的作用 。 由调查可知 ， 二手书有着很大的市场空间 。 [4]
（3）用户体验至上产品理念的流行
原来的C2C模式下 ， 平台的SKU（库存量单位）丰富 ， 买卖双方直接在平台上交易 ， 平台的运营成本较低 。 与此同时 ， 由于买卖双方缺乏信任机制 ， 自由交易的模式也容易出现图书盗版、图书品相差、售后维权难等问题 。
基于移动互联网的发展 ， 以用户体验至上的产品理念 ， 从2017年开始 ， 出现了一批依托微信小程序的C2B2C经营模式的二手书电商平台 ， 如“多抓鱼”“漫游鲸”“熊猫格子”等 。 C2B2C模式是指商品由消费者出售给企业 ， 再由企业售卖给消费者的交易模式 ， 是近年来互联网经济的新型商业模式 。 [5]
电商企业上门收书、消毒杀菌、重新包装、统一定价等一系列标准化操作可以优化二手交易流程 ， 提高用户体验 ， 在最大程度上解决二手交易中的信任问题和商品品质问题 。
2. 新兴二手书交易平台的发展现状
从2017年开始 ， 一批新兴二手书交易平台出现 ， 以“多抓鱼”“漫游鲸”“熊猫格子”“阅邻”为代表 ， 虽然这些平台起步较晚 ， 但发展势头迅猛 ， 并且颇得资本青睐 。
目前 ， 多抓鱼已完成来自经纬中国等投资机构3 000万人民币的A轮和腾讯的B轮融资 。 漫游鲸完成了联想之星领投的 2000 万元人民币 Pre-A 轮融资 ， 熊猫格子于2019年5月完成了金额千万元的Pre-A轮融资 ， 估值近亿元 。
目前的新兴二手书交易平台都是依托微信小程序 ， 一方面 ， 微信小程序的开发和维护较为容易 ， 另一方面 ， 在微信这样强大的社交平台下更容易进行获取新用户等相关活动的展开 。
笔者以多抓鱼、漫游鲸、熊猫格子为例 ， 分析其运营方式以及总结它们的特点 。
（1）多抓鱼
多抓鱼在新兴二手交易平台中最具代表性 ， 其受到行业的广泛关注 。 多抓鱼于2017年5月上线 ， 其采用C2B2C的模式 ， 用户可以通过多抓鱼平台进行买卖二手书 ， 平台从用户手中收书 ， 再统一处理、定价 ， 售卖给用户 ， 平台通过收书与卖书的差价赚取利润 。
用户只要扫描书背面的条形码 ， 扫码书籍达到收购数量后 ， 可以提交卖书订单 ， 经过审核后 ， 顺丰快递上门收书 。 多抓鱼在图书上架前会进行统一的清理、翻新、消毒和包装 。 用户使用多抓鱼买书时 ， 可以直接搜索需要的图书 ， 也可以像逛书店一样看个性化的书目推荐 ， 以及PGC和UGC的书单 ， 比如“豆瓣 8.5分以上”“大人看的漫画”“希望有人送我这本书” 。
多抓鱼在创办之初 ， 收书采取一刀切的模式 ， 以一折收书 ， 三折卖出 。 随着大数据的积累和标准的调整 ， 平台目前使用算法+人工的方式决定图书的收取标准 ， 这决定了平台能自动高效的运转 。 在机器学习过程中 ， 让机器学习拒绝收取无益的书 ， 比如迷信、宣传男权等 。


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