知消|星巴克中国啡快服务多平台焕新上线
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知消7月21日讯 , 日前 , 星巴克中国啡快?服务多平台焕新上线 , 登陆支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台 , 不仅进一步丰富了线上点单功能、优化顾客体验 , 还在星巴克App上新增了预约功能 , 让提前点单、到店即拿即享的过程更加随时随心 , 为顾客带来更为完善的星巴克体验 。 星巴克深耕中国市场21年 , 不断突破第三空间与第四空间之间的界限 , 为顾客带来线上和线下融合的星巴克体验 。
星巴克中国啡快?服务此次焕新上线将从多个维度 , 提升顾客体验 。 不再局限于星巴克App , 顾客可以选择自己经常使用的App , 比如:支付宝、淘宝、口碑、高德 , 享受啡快?服务 , 还可实现会员积分 , 点单更便捷 。 让顾客能在星巴克App上灵活笃定掌握时间 , 精准预约想要的那一杯 。 进一步优化入会体验 , 完善啡快?服务的移动点单流程 , 顾客可以选择离自己最近的门店提前下单 , 减少排队等候 , 到店后直接于出品台领取专属订单 。 顾客可以享受与门店端同样丰富的个性化定制功能 , 根据自己的喜好在线定制自己最爱的那一杯 。 啡快?服务焕新上线后 , 顾客可以保存专属客制化选择与进行购物车编辑 。 专属取单口令更丰富有趣 , 无论是节日或纪念日 , 应景的随机口令都能为顾客点亮一瞬的好心情 , 为门店伙伴与顾客创造了情感连接 。
2019年5月 , 星巴克中国的“在线点 , 到店取”服务--“啡快?StarbucksNow”正式上线 。 至2019年12月底 , 已经覆盖了星巴克中国93%的门店 。 2020年2月 , 星巴克优化了啡快?和专星送?的点单功能 , 推出“无接触式星巴克体验” , 鼓励顾客线上点单 , 减少顾客在门店的停留时间 , 进一步提升疫情期间的顾客体验 。 2020年6月 , 啡快?推出搜索功能 。 在给到咖啡玩家丰富饮品选择的同时 , 也给予了搜索功能 , 让所有顾客轻松找到心仪的那一杯 。
【知消|星巴克中国啡快服务多平台焕新上线】2019年7月 , 星巴克全球首家啡快?概念店在北京正式揭幕 , 截止目前 , 这一创新零售门店已相继亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市 。 星巴克啡快?概念店一直以来践行对品质与速度的双重品牌承诺 , 集合啡快?服务、专星送?外送服务和到店顾客体验三大功能 , 为顾客和专星送?骑手带来线上与线下融合的星巴克体验 。
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