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乘火车|汛期乘火车出行指南：遇到这些情况可以办理免费退票

半岛采访人员 马正拓
近期，南方暴雨天气持续，铁路部门加强汛期安全运行保障，根据雨情汛情，会对列车开行方案进行实时调整，遇到以下情况，可以办理免费退票 。
【乘火车|汛期乘火车出行指南：遇到这些情况可以办理免费退票】一、列车停运怎么办？
停运列车退票均不收退票费 。全程停运列车的退票处理办法如下：
1.持纸质车票的旅客：
可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）到任一车站退票窗口办理退票；
2.持电子客票（含已取报销凭证）的旅客：
可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）登录12306网站或APP办理退票或到任一车站退票窗口办理退票业务 。如果您是使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站或APP办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证 。
区段停运列车的退票处理办法如下：
如果旅客所持车票的发站或到站在停运区段内，未使用的情况下，则可办理全额退票 。
例如：上海虹桥—宁波的G7533次列车，运行过程中由于自然灾害，调整运行区段为上海虹桥—绍兴北，绍兴北—宁波区段停运 。所持车票的发站或到站在绍兴北—宁波之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天之内（含当天），办理全额退票 。
联程票其中一趟列车停运的处理办法如下：
如果旅客购买的联程票其中一趟列车停运，需办理联程票车票退票，则必须在联程票开车前办理，办理联程票退票时需出示相关已停运列车车票，不收退票费 。
二、列车晚点怎么办？
列车晚点，车票可以退 。因列车晚点，旅客可在晚点列车实际开车前，在票面发站退票窗口办理退票手续，不收退票费 。
列车晚点，接续车票也可以退 。因前程列车晚点导致您赶不上接续列车时，可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费 。办理接续列车车票退票时，需要出示前程列车车票 。
另外，因列车停运或晚点符合条件退票时，若旅客已经通过12306官方网站或铁路12306APP购买了停运列车的餐食或特产，经核实后网站将自动退餐并且全额原渠道退款至旅客账户 。


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