北苑社区|天津滨海：北苑社区依托“组织在线”打造全新服务格局
【北苑社区|天津滨海：北苑社区依托“组织在线”打造全新服务格局】
自从推行“组织在线”工作以来 ， 天津市滨海新区海滨街北苑社区就依托“组织在线”平台 ， 打造社区“共建共享”服务格局 。 坚持在收集服务需求中了解民情民意 ， 在设置服务板块中塑造品质品牌 ， 在做好服务实践中密切党心民心 ， 不断提升组织在线服务“三化”标准 ， 确保“党建融入网、事在格中办” 。
一 是服务项目精细化
依托科技化支撑、全时间治理、人性化服务、多元化参与 ， 把握普通人群常需的、特殊人群众特需的、弱势人群盼需的 ， 分门别类制作五大特色“服务包” 。 “企业服务包”疫情期间 ， 街道包片领导、下沉干部与社区工作人员形成联合志愿者队伍 ， 对36家企业、22家个体进行疫情防控排查与核实 。 并积极协调解决复工复产存在的问题和困难 ， 进行一对一帮扶,帮助企业解决了复工复产难的困境 。 “学校文化包”与社区幼儿园共建文化服务 ， 包括“扣好人生第一粒扣子”、“新时代好少年”、“劳动美社会实践”等活动 ， 打造丰富多彩的特色未成年人文化活动 。 “老年人帮扶包”对独居、生活不能自理的困难老人、孤寡老人 ， 由组织在线派单 ， 专人对接服务 ， 及时满足老人的需求；同时通过“早看窗帘、晚看灯”、“敲敲门、拍拍窗”等方式每日对独居老人进行询问 ， 解决老年人生活难题 。 “未成年人关爱包”对社区内的困境儿童 ， 由专门志愿者对其进行心理疏导、生活照顾等帮扶 ， 同时为孩子送去口罩等防疫用品 ， 保证孩子健康成长 。 “残疾人暖心包”社区利用“组织在线”平台提供义务送书志愿服务 ， 由残疾人下单 ， 社区图书管理员配书 ， 最后由志愿者接单为残疾人送书 ， 解决了残疾人借书难的问题 。 
文章图片
二 是服务认领快捷化
依据网上招募人员数量、居住分布、工休时间、专业特长等情况 ， 提出党总支统领“大网格” ， 党支部统筹“小网格” ， 对于长期服务需求 ， 采取定人定期“精准服务” ， 像对孤寡老人的照顾 ， 社区就动员左右邻居做志愿者定期为老人提供服务 ， 发挥邻里互助优势 ， 让服务更加便利与精准；对于集中服务需求 ， 采取功能支部“组团服务” ， 社区成立了专门的卫生清整服务队 ， 定期集中为残疾人提供卫生清整服务 ， 解决残疾人生活不便的难题；对于紧急服务需求 ， 采取直管党员“应急服务” ， 把居住在小区内的党员与社区工作人员 ， 划分到特设“红色应急岗” ， 确保“时刻在线战备 ， 随时呼应响应” 。 社区利用“组织在线”平台先后发布任务101 条 ， 完成任务96项、完成率为95.05% ， 充分发挥“组织在线”服务“直通车”功能 ， 及时解决居民遇到的问题 ， 将社区大小事一网兜尽 。 
文章图片
三 是服务方式人性化
强调开门办网 ， 通过热线电话受理、微信记录整理、网络信息梳理等 ， 建立服务“需求库”,网上收集服务需求50余个 。 强调上门问需 ， 主动了解居民的酸甜苦辣、冷暖安危 ， 通过发放“便民连心卡” ， 设置“红色爱心箱”等方式 ， 搜集社情民意与居民需要解决的问题 ， 建立服务“明细账” ， 每天将求助问题归纳整理 ， 分类发布任务 ， 由志愿者对接认领并完成反馈 。 强调专门破难 ， 既注重网上“红军”示范引领 ， 又强调线下“部队”突击攻坚 ， 特别对于重点服务需求、重要服务事件 ， 集合力量、集中攻坚 。 社区内有一位孤寡老人常年无人照顾 ， 家里垃圾堆积如山不让别人帮忙处理 ， 导致整个单元蟑螂蔓延 ， 邻居苦不堪言 。 社区利用“组织在线”发布任务 ， 集合派出所与物业力量 ， 先后对老人做思想工作 ， 组织志愿者上门清理老人家里垃圾 ， 再由物业进行垃圾处理 。 此外 ， 社区工作人员还会定期进行电话回访与满意度调查 ， 根据居民意见调整工作内容 ， 人性化的服务模式 ， 实现社区服务“无间隙”、“零距离” 。(陈莹 刘静)
推荐阅读
- 海之声天津狮子林大街|七日瘦身汤的做法 懒人必看瘦身法
- 海之声天津狮子林大街|八种见效最快的减肥方法 绝对值得尝试
- 全家总动员，共同学经典，观澜大富社区国学亲子诵读获居民好评
- 天津旅行社恢复跨省团队游，出入境旅游暂不恢复
- 新建：乌鲁木齐高风险区社区蔬菜供应全覆盖
- 文化|天津“夜经济”：让城市更有“烟火味”
- 天津银行上|小官何以变巨贪？手段花样百出、影响不亚于贪腐大“老虎”
- 京剧|天津“夜经济”：让城市更有“烟火味”
- 家长学校|实地察看、面对面交流 青岛市妇联督导城阳区社区家长学校相关工作
- 福建顺昌:检司联手加强《社区矫正法》宣传月活动