封面新闻|全国“携号转网”用户突破千万 98.3%用户办理后没有再次转网
：原题为_封面新闻|全国“携号转网”用户突破千万 98.3%用户办理后没有再次转网。
封面新闻采访人员 滕晗
7月17日 ， 封面新闻采访人员从工业和信息化部了解到 ， 当日 ， 办理“携号转网”服务累计用户量超过1000万 ， 用户规模达到新高度 。
2019年11月27日 ， 中国电信、中国移动、中国联通在全国正式提供“携号转网”服务 ， 用户可以在保持号码不变的情况下选择电信、移动、联通任一家的网络和服务 ， 避免更换号码带来的成本和风险 。
办理“携号转网” ， 用户需先发送短信查询“携号转网”资格 ， 满足“携号转网”条件后前往拟转入运营商办理 。
据统计 ， 今年全国有超过40万个营业厅为用户办理了“携号转网”手续 。 此外 ， 企业还推出线上预约、寄卡到家的方式 ， 方便用户办理 。
目前 ， “携号转网”系统总体运行稳定 。 6月 ， 满足“携号转网”条件的用户发送短信后及时取得授权码的比例超过99% ， 在携入方办理完“携号转网”手续后1小时内完成转网的比例接近100% 。
数据显示 ， 用户“携号转网”总体保持理性 ， 98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网 ， 只有1.3%用户经过比较后又携回了原有运营商 ， 还有0.4%用户再次转网到第三家运营商 。
根据今年3月对办理“携号转网”的用户调研显示 ， 43%用户为了获得更好的网络覆盖和网络信号 ， 34%用户为了获得更便宜的资费 ， 30%用户为了获得更加符合自身需求的业务套餐等 。
【封面新闻|全国“携号转网”用户突破千万 98.3%用户办理后没有再次转网】中国信息通信研究院相关负责人指出 ， 我国“携号转网”服务目前还处于成长期 ， 客服营业人员的专业化、解除限制流程的规范化、各种信息应用对“携号转网”的兼容性以及“携号转网”后和原运营商间话费清算流程的便利性等都有待进一步提升 。
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