学会透过现象看本质，即使现象有时候挺诡异
最近看到一个【汽车对冰淇淋过敏】的小故事 ， 转述如下：某汽车公司收到投诉信 ， 用户抱怨了一个匪夷所思的经历：他每晚都从家里开车去商店买冰淇淋 。 如果买的是香草冰淇淋 ， 则回家时汽车就无法发动；如果买其它口味的冰淇淋 ， 则汽车可以正常发动 。 天天如此 。 该用户怀疑这款汽车是否对香草冰淇淋过敏 。汽车公司的头头觉得这太过诡异 ， 不过还是派了一个工程师去用户家里调查原因 。 第一天 ， 工程师和用户一起去买冰淇淋 。 在店里 ， 工程师要求买香草口味 ， 结果出来后 ， 汽车果然不能发动 。 此后几天 ， 工程师每次都和用户一起去买 ， 每次都由工程师临时决定买什么口味 。 果不其然 ， 凡是买了香草口味 ， 汽车就无法发动；反之则可以 。 （由于是工程师临时决定购买的类型 ， 可以排除用户搞恶作剧的可能）这个工程师是一个理性的人 ， 也不信神 ， 当然不会相信汽车过敏这一说 。 但是他觉得有更深层的原因在起作用 。 此后 ， 他每天晚上和该用户一起去买冰淇淋 ， 每次他都详细记录往返的时间、途中踩油门和刹车次数、使用的汽油型号等各种信息 。 许多天后 ， 他终于发现规律：凡是买香草口味的 ， 在商店里面花的时间少（因为这个口味受欢迎 ， 摆放的货架靠门口） 。于是问题就转化为：停车的时间短导致汽车不能正常发动 。 然后 ， 工程师就轻易找到了原因（当停车时间太短 ， 发动机依然很热而无法驱散气阻） 。这个故事给我们几个启发：1. 不要拒绝接受貌似很诡异、很离奇、很不可能的现象俺手下的很多程序猿都曾经抱怨测试人员提交的某个bug太怪异 ， 对这些bug不予承认 。 如果你也是程序猿 ， 想一想自己是否也有类似情况？2. 要善于从一些细节发现规律 ， 从而查出问题的根源如果你是这个工程师 ， 你能否通过细致的观察而发现其中的规律？
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