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有人不取充电枪故意“霸口”，还撕掉二维码？客服：是误会

有位柳州车主遇上了这样一件事儿 ， 自己的车刚刚停好 ， 却被坑了 。 原来 ， 他想给电动车充电 ， 却发现充电桩疑似被私人霸占了 。 要知道 ， 公共充电桩可是十分重要的公共设施 ， 究竟是谁干的呢？
有人不取充电枪故意“霸口”，还撕掉二维码？客服：是误会
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柳州市民张女士反映 ， 前两天 ， 位于阳和大道和悦路柳州西能气体有限公司门前的新能源汽车充电桩二维码 ， 被人撕下来了 ， 大家都无法充电 。 采访人员在现场看到 ， 这一排6个充电桩 ， 有4个充电桩的二维码已不见踪影 ， 但即便没有了二维码 ， 仍有车辆在充电 。 张女士说 ， 可能二维码是被人故意弄掉的 ， 目的就是霸口充电桩 。
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柳州市民 张女士：扫二维码才可以打开电箱 ， 然后插插头上去才能充电 ， 然后他现在是把二维码撕了 ， 相当于他就私人占用了 。
不取充电枪  锁在桩上“霸口”？
除此之外 ， 上周还有市民反映说 ， 在柳州清华坊宜园附近 ， 有多名车主完成充电后 ， 不取走充电枪 ， 导致其它车辆不能充电 ， 但采访人员来到现场时 ， 没有看到充电桩“霸口”的情况 。 采访人员采访时 ， 正好遇到有车主来取车 ， 其中一位车主说 ， 他就亲身经历过这事 ， 但不是故意的 。
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车主：充电桩口有问题 ， 打不开 ， 我被迫把连接线取掉了 ， 我就跟维护人员联系 ， 他们来才把这个东西取掉 。
随后 ， 采访人员又来到了经典时代小区附近 。 看到现场的十几个充电桩 ， 只有一把充电枪锁在桩子里面 ， 而对应的充电桩却没有车辆在充电 。 采访人员尝试扫描二维码进行充电 ， 却显示已被占用 。
有人不取充电枪故意“霸口”，还撕掉二维码？客服：是误会
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有位车主说 ， 最近 ， 系统时不时出问题 ， 导致充电桩箱门打不开 ， 所以大伙不得已把插头留下了 ， 并不是恶意占用 。 而且之前 ， 也没遇到不取枪的情况 。
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车主：全部都取不了 ， 那天早上我就放充电线在这里 ， 直接插在上面（问：不拔下来的情况有吗？）好少 ， 基本没有 。
客服：“霸口”是误会   后期加强维护
就车主们反映的问题 ， 采访人员联系了宝骏新能源客服 。 客服回复 ， 由于近期雷雨天气影响 ， 移动信号不稳定 ， 导致智能充电插座后台系统指挥无法响应 ， 客户无法取回充电枪 ， 经服务热线确认操作流程后 ， 允许客户留枪在充电插座上 ， 或许是这样的情况让大家误会为“霸口”了 。 另外 ， 客服提醒 ， 如果车主找不到充电二维码 ， 但曾经使用过这台充电桩 ， 在“历史记录”中找到充电桩序列号 ， 就可以进行充电了 。 同时 ， 宝骏新能源也建立了定期巡查机制 ， 对于损坏的二维码 ， 会尽快修补 。
【有人不取充电枪故意“霸口”，还撕掉二维码？客服：是误会】采访人员 | 刘嘉 柳州台 黄筱逸 刘双生


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