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「」亲历者讲述：我被315晚会点名的公司骗了2020-07-17 10:01:160阅( 三 )


「」亲历者讲述：我被315晚会点名的公司骗了2020-07-17 10:01:160阅
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图6/11来源 / 天眼查嗨学网的种种行为 ， 更像是一个提前布好的消费陷阱 。 据央视采访人员调查发现 ， 在嗨学网入职培训时 ， 员工会接收到类似的套路培训 ， 在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容 。 还有嗨学网老员工透露 ， 和客户交流可以在私人手机或者微信语音沟通 ， 不要通过公司官方系统留下证据 。
其实 ， 在嗨学网的公众号后台专门开设有“绿色通道” ， 但多位维权者表示 ， 所谓绿色退费通道 ， 简直形同虚设——
“在提交资料之后 ， 对方连投诉都不回复了 。 ”
“提交资料之后 ， 会提示系统异常 ， 客服电话也打不通 。 ”
“很少会有嗨学网的人联系到我们 ， 而且那个App里的超级班主任很难联系到 ， 据说是外包的 。 ”
”如果投诉电话打太多次 ， 会拉黑电话 ， 中断通道 ， 基本没有用 。 ”
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图7/11在维权群内 ， 多位群友回复燃财经 来源 / 微信群截图在被央视315晚会点名后 ， 嗨学网迅速作出了回应：高度重视“3·15”晚会报道的嗨学退费难问题 ， 于第一时间成立了特别工作组 ， 对相关事件展开调查 ， 并将及时向社会公众通报进展 。
事实上 ， 这已经不是嗨学网第一次被“公开处刑” 。 天眼查显示 ， 从2016年开始 ， 嗨学网曾先后6次被工商部门处罚 ， 原因包括经营者利用广告或者其他方法 ， 对商品作引人误解的虚假宣传等 。 其中 ， 处罚最高的一次是在2019年7月9日 ， 因虚假宣传被罚20万；最近一次是在7月13日 ， 被罚款10万元 。
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图8/11来源 / 天眼查“被点名了又怎样呢？还不是没人管？到现在还有五千多没退 ， 我已经无能为力了 。 ”马丽叹息道 。
有人被预付费坑走所有积蓄
这次315晚会曝光的美容院的套路 ， 即使你没经历过 ， 也一定听说过 。
据央视报道 ， 这些美容院的工作人员会以免费送护理、送面膜的噱头招揽顾客进店 ， 随后员工之间配合演戏 ， 用各种看似出血打折的手段让顾客消费办卡 。 为了防止顾客反悔 ， 美容院还会和顾客签订合同 ， 写明不允退款 ， 掐断消费者的退款通道 。
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图9/11来源 / 央视财经这些店员经常找没有固定收入、涉世未深的学生下手 。 一方面让她们以为可以通过“学生证”获得优惠 ， 另一方面鼓励她们用花呗、借呗甚至是网贷来借钱美容 。 “有一个女孩月收入只有3500元 ， 从网上借了20000元来做美容 。 ”一位员工称 ， “我们这里就这样子的 ， 为了钱不择手段 。 ”
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图10/11来源 / 央视财经这样的套路在很多美容院都屡见不鲜 ， 此次被曝光可诺丹婷旗下就有1700余家美容院连锁 ， 套路基本一致 。
众所周知 ， 美容院、健身房、教育机构几乎都是依靠预付费模式生存的 ， 最终 ， 这些销售套路都要回到办卡这个关键动作上 。 这些卡一般都是预付费的卡 ， 即用户在使用业务之前预先支付费用 ， 成功使用业务之后再实际扣除的模式 。
最近几年 ， 教育、健身等行业频繁发生倒闭跑路、用户欠薪维权事件 ， 都与预付费模式有关 。
2018年10月 ， 在线辅导平台“学霸一对一”和“理优一对一”相继爆雷停止运营；2019年2月 ， 在线少儿思维训练机构“成长保”被曝停止运营；2019年10月 ， 老牌英语机构“韦博英语”疑似跑路 ， 涉及近万名学员、超亿元金额 ， 不少学员身上还背着巨额“教育贷” 。
2017年 ， 上海“奥森健身”40家门店接连关闭 ， 负责人失联 ， 涉及几千万元会员费；2018年6月 ， 知名健身连锁品牌“浩沙健身”崩盘 ， 维权用户遍布全国多个省市 。
这些崩盘的机构背后 ， 藏着无数受害者 ， 这些人和此次央视315晚会曝出来的受害者一样 ， 被被预付费坑惨了 。
Lisa是一名在上海工作的文员 ， 她告诉燃财经 ， 因为自己只有小学六年级文化水平 ， 以前都是在工厂打工或者做服务员 ， 近两年开始做电脑文员 ， 一个月挣3500元 ， 希望能学英语提升自己 。
2018年6月 ， 她报了韦博英语一年的课程 ， 花费近3万元 ， 因为钱不够还用了京东白条分期付款 。 先交了1万左右 ， 剩下的分24期 ， 每个月还1100元 。 2019年6月 ， 韦博英语搞促销 ， 价格砍半 ， Lisa又续了一年 ， 付了全款 ， 是她攒了一年多的全部积蓄 。
去年9月底 ， 同学群里突然有人说韦博英语倒闭跑路了 ， Lisa赶过去一看 ， 门店早已人去楼空 ， 第一年的分期付款还差12期要还 ， 续报一年的课程还一节都没有上 。
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