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互联网美家买菜1年流水近20亿：社区团购两主线影响两年变化( 二 )


王天野：覆盖约31个省市 ， 团长有十几万 ， 一二三线城市和团长的占比大约在70%左右 ， 剩下的是下沉城市 ， 覆盖用户累计大约在2000多万 。 其实 ， 从我们自身来看还是起步阶段 ， 还远不到谈市场占有率多大、覆盖用户面多广的维度上 。
目前 ， 团长体系中我们还没有强化等级之分 ， 但大部分团长都有很明显的素质 ， 他们的销售能力很强 。 在运营赋能体系中 ， 只要团长每个月能做到几百元的订单 ， 我们就会重点去培养和指导 。
见实：团长核心的模式变化大吗？
王天野：没什么特别大的变化 ， 需求比较稳定， 模式在市场中也比较认可 。 一二三线城市的消费形态 ， 商品的供给丰富程度和便捷性会比较好些 ， 所以主打“极致性价比” ， 比如网红爆款产品可以定出很好的价格优势 。 那么 ， 四五六线城市更多的是做“丰富供给和服务供给” ， 在满足日次达的基础上 ， 商品得到保障的同时 ， 通过比较低的价格满足他们 。
见实：现在团长的收入咋样？
王天野：收入上是符合商业的二八定律的 。 20%的团长 ， 是愿意投入时间去经营 ， 愿意花心思去推广 ， 也更愿意长时间维护好他身边的客源 。 当然 ， 一二线城市的购买力会强一些 ， 占有一定的优势 。
但是 ， 在我们看来只要付出精力和时间 ， 都会有机会 。 也有一些情况是 ， 很多团长之前并没有自己的小门店 ， 自从做了团长 ， 有小部分都因此开了属于自己的门店 。 所以 ， 未来的门店小老板一定是行业的主力 。
见实：优秀的团长大多都是主业？
王天野：主业和副业 ， 这个判定是比较模糊的 ， 不一定准确 。 因为很多团长都是基于自己有线下生意去做的 ， 然后再通过美家买菜平台的能力 ， 团长可以长期跟自己社区的用户打成一片 ， 形成了物理场景 ， 和大家随时交流的一个场所。 所以 ， 应该从团长的投入程度 ， 和他自己经营的效果来延伸去说较为合理和准确 。
见实：从一线城市到下沉市场 ， 社区用户对于团长的信任是一致的吗？
王天野：大体差不多 ， 只不过城市越小 ， 对人的熟悉程度越好、越深 。 反而小城市对于人的信任感是更强一些。
见实：到现在看 ， 怎么才是一个好团长？
王天野：先抛开团长收入高低这一因素 ， 能够和团长作为朋友去相处也很关键 ， 服务好他们是一个维度 。 团长所服务社区的用户 ， 能够服务好也是一个维度 。
比如 ， 团长和他身边的人维系好关系的纽带 ， 再通过商品的传递 ， 好的服务的传递 ， 团长们是享受这个过程的 。 这尤其关键 ， 把优惠、便宜 ， 高性价比的商品送到社区用户面前 ， 给团长们带来的成就感和建立起来的社区影响力 ， 这是钱不能所赋予的 。
再就是收入方面 ， 其实如果以结果为导向 ， 在我们长期观察下来 ， 对收入的在意程度要低于能够通过获得成就感、获得社区影响力给团长们带来的价值感 。 两者相辅相成才是最佳的结果 。 同时 ， 还可以在经营理念上 ， 团长们能够更进一步获得提升的同时 ， 也可以把自己线下门店的生意做的不错 。
见实：难度在什么地方？
王天野：难点在于团长是不是能够长期稳定的服务好用户 ， 同时 ， 我们作为平台在商品选品上 ， 能否做到最佳运营状态 ， 能否持之以恒输出高品质的商品等 。 这些方面能够长期保持的很好 ， 难度已经相当大了 。
见实：您提到店老板在团长中占比较多 ， 在未来 ， 他们的角色还会有什么空间？
王天野：增强身边人对他的信任和更长期的熟悉程度 ， 未来他们的角色会是多种多元化的经营 ， 比如经营自己的口碑和形象的建设 ， 在这基础上不断强化自己经商能力的锻炼 ， 日后团长还会成为先驱人才 ， 他们懂线上流量 ， 懂用户经营 ， 也强化了线下门店的经营 。 整体来看 ， 对他们的成长而言是巨大的 。


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