打卡|打卡几百天，全额返现却成泡影！在线教育客服：我们有权改规则
“全网独家0元享终身VIP10000+绘本，一年内完成306天打卡可返现 。”这条广告宣传语，让不少消费者心甘情愿地入了“套” 。
近日，不少消费者反映，在购买了“七彩熊绘本”开展的“306天打卡全额退款”的课程后，遭遇了APP频繁修改打卡规则、设置打卡障碍等现象，打卡返现成泡影 。采访人员调查发现，“七彩熊绘本”APP还涉嫌利用“霸王条款”，强制收集家长和孩子个人信息 。
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01
APP频繁修改打卡返现规则
2019年7月，“七彩熊绘本”APP（主体公司：杭州凯伯顿科技有限公司）推出了0元打卡课程，一年期限完成306天打卡任务即可全额退款 。据采访人员了解，因购买时间不同，用户课程金额在298元到528元不等 。
7月12日，多名消费者向采访人员反映，临近打卡结束时间，“七彩熊绘本”APP频繁修改打卡规则、增加打卡难度、设置打卡障碍，让打卡成了几乎不可能完成的任务 。尤其让人不能接受的是，平台以“我们拥有解释权”为由，拒绝向已经完成打卡的消费者退款返现 。
2019年8月6日，李薇在“小猪好课”微信公众号上为孩子购买了“七彩熊绘本”0元享终身VIP课程，金额328元 。已经打卡299天，本来还有7天就可以完成打卡任务，但临近尾声，打卡对于她和不少家长们来说，却变得异常艰难 。
李薇说，近一两个月，上述频道改版十几次，频繁增加打卡难度，还加入儿童无法看懂的中文词汇、音标、拼写连线等 。增设更多限制性条款及打卡内容，要求必须早九点到晚九点才能打卡，必须同意隐私协议支持收集用户个人信息才能进入APP 。新的改版规则要求每句话必须读3遍以上，仅读绘本这一项任务就增设六项子任务，包括刮刮卡等无声图片，不完成则无法打卡 。
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▲存在多项任务是APP打卡界面
而采访人员在“七彩熊英语绘本”微信公众号看到，2019年9月其发布的关于打卡返现的流程条件为“开通VIP会员后即可参加打卡活动，VIP会员开通一年内，成功打卡满306天即可获得全额返现” 。除此之外，并无其他附加要求 。
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▲七彩熊绘本公众号文章截图
02
多名消费者无法完成打卡返现
与众多家长的经历相似，张淑童还有4天就可以完成306天打卡任务，但也遭遇了打卡“滑铁卢” 。“如果到今年8月6日依然没有完成打卡任务，算过了一年期限就不能申请返现 。” 张淑童说 。
“按照平台最新的规则，读绘本任务，要求达到80分及以上才算合格，才可以完成打卡，但无论家长和孩子怎么读都无法达标 。”
欣欣发来的一段孩子阅读绘本的视频显示，读其他绘本评分是100分，读打卡指定的绘本却一直显示80分以下 。
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为了顺利完成打卡任务，家长们想尽了各种办法 。
“以往无论是孩子还是家长读绘本，都可以达到90分以上，甚至是100分 。”欣欣说，无奈之下，她尝试录制七彩熊绘本原音播放，但评分依然低于80分 。
在“七彩熊维权群”中，这一说法得到多名家长的佐证 。
“英语专八都无法完成他们的要求，我找了一名外教来配音结果还是80分以下 。”一名家长在微信群中说 。
“我还差8天完成打卡，尝试过用家人的苹果手机下载App登录账号，但只持续了一天就无法继续打卡 。”欣欣说 。
采访人员调查发现，一些家长还反映，最新打卡要求还需要输入验证码校验，但输入“七彩熊绘本”App给出的数字和字母组合，页面一直显示发布异常，也无法完成打卡 。
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