互联网|“QQ冻结”热搜第一，腾讯紧急回应！评论区亮了
今天中午 ， 有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结 ， 通过短信、人脸识别多次尝试后 ， 依然无法解冻 ， 且人工客服无法联系 。 随后 ， #QQ冻结#话题迅速登上微博热搜榜第一 。
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无缘无故被冻结QQ ，
网友表示很冤枉 。
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【互联网|“QQ冻结”热搜第一，腾讯紧急回应！评论区亮了】
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自己的QQ号涉嫌业务违规？
这是什么操作？
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从网友反馈来看 ， 冻结原因大多为“业务违规操作（如批量登陆等）” ， QQ弹窗提醒用户前往安全中心查询或进行资金管理 ， 但按照官方提示后拨打电话却无法成功转接人工客服 。
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上述异常情况持续大约两小时 ， 期间有网友测试发现 ， 修改密码后可以成功登陆账户 。
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对此 ， 腾讯方面在下午15:45发博表示 ， 已经修复完毕 。
“今天中午 ， 出现了部分用户无法正常登录QQ的情况 。 对此问题 ， 我们已经修复完毕 ， 目前可正常使用 。 对您造成了使用不便 ， 我们深表歉意！”
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腾讯最新财报数据显示 ， 截至2020年一季度QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿 ， 环比增长7.2% 。
而据腾讯在去年QQ20周年发布的《00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告》显示 ， 2018年第三季度 ， QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%；同年第四季度 ， 该年龄段用户仍保持同比两位数的增长 ， 为13% ， 00后的年轻力量站上QQ用户“C位” 。
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网友说
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有用户对QQ冻结一事表示担心——
@芒果流星拳m：下次注意 ， 不然拔你的鹅毛 。
@TifaceNoface：我都快吓死了 ， 我的QQ被冻结 ， 我心里一直担心的是那些一旦没了QQ ， 就再也联系不到的人；我担心的是我和曾经喜欢过的人的聊天记录；我担心的是我游戏里的好友再也不会遇到；我担心的 ， 是我十几年的青春 。 以后 ， 与重要的人的经历 ， 一定要截图啊 。
@声声慢随遇而安_: 客服太难找了 。
@灰灰要保持无感: 所以是怎么回事？？
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