冯仑风马牛|房企里，哪些岗位最没有存在感？( 二 )
招采的工作也不像想象中那么轻松 。 别人眼里招采像个资料员一样 ， 就是整整资料搞搞流程 ， 其实他们不仅要会识货 ， 还要会砍价；要看得懂施工方案 ， 熟悉材料的属性 ， 了解材料耗用及运输存储 ， 还要研究各地市场行情等等 。
「不了解就算了 ， 有些人还动不动说我们可以拿回扣、暗箱操作 。 一不小心还可能被举报 。 」说多都是泪啊 。
本文插图
开发报建岗
这个岗位的人数非常少 ， 团队小得不起眼 ， 却是极少数的工作需要贯穿整个项目开发流程的岗位 。
「在许多人眼里 ， 开发报建就是吃吃喝喝 ， 请客送礼 ， 还能报销的那种 。 有谁知道我们陪吃陪喝回家还得吃泡面呢 。 」报建人的工作价值就这么被无视了 ， 上升空间也非常有限 。
事实上 ， 许多项目进度节点 ， 不是卡在房企内部流程上 ， 而是卡在报批取证上 。 早一天取证 ， 省下来的成本动辄百万千万 ， 但这种间接成本很少会被关注到 。
在同事眼里 ， 这工作就是跑腿 ， 没啥技术含量 ， 什么人都能做 。 报建人大呼冤枉：做报建不需要强大的交际能力和人脉资源 ， 还得懂规范、会沟通、懂政治、会算账 。 想要做得好真的不容易啊 。
就像一位开发报建人说的 ， 这个岗位「没有鲜花 ， 没有掌声 ， 没有奖金 ， 只有被酒精泡坏的身体 。 」所谓位卑任重 ， 不过如此吧 。
本文插图
地产客服岗
要说没存在感 ， 地产客服表示应该拥有名字 。 「地位低 ， 待遇差 ， 还有比我们更憋屈更没存在感的岗位吗？」
对许多地产客服人来说 ， 收款、办合同、做按揭、搞入伙 ， 这些杂事琐事都能接受 ， 最难扛的是 ， 整天跟业主打交道 ， 分分钟被骂到崩溃 。
尽管图纸不是客服画的 ， 房子不是客服盖的 ， 减配降档也不是客服决定的 ， 最后问题却要客服一揽子兜底 。
客户稍有不满 ， 立马一个电话投诉到客服部 。 「我接待过太多凶巴巴的业主了 ， 恶语相向、冷嘲热讽都是再常见不过事 。 受气挨骂就是我们的日常 。 」最惨的是 ， 为了维护公司形象 ， 还得忍气吞声 ， 挤出笑脸来安抚业主情绪 。
「客户不满 ， 领导责问怎么投诉那么多 ， 你们是怎么做客户关系的！客户满意度高了 ， ok ， 没你啥事 ， 那是前端部门的功劳 。 」
虽然 ， 现在越来越多房企重视客户维护 ， 一些客服部门也有机会介入到前端风险管控 。 不过 ， 也有客服人表示 ， 客服在公司里依旧人微言轻 ， 无法调动其他部门配合 ， 想要推进客户关系建设仍然有心无力 。
本文插图
地产人力岗
每家企业都有一些后勤部门 ， 比如人力、行政、法务等等 。 这些岗位重要吗？当然重要 。
可惜 ， 后勤部门不易获得重视 。 就说人力吧 ， 地产人力部门的小伙伴表示 ， 在绝大部分房企里 ， 人力不过是小透明 。
「我们总在关心其他同事 ， 做薪酬福利 ， 做企业文化 ， 可有多少人会惦记我们呢？」一些人力小伙伴说 ， 公司为了挖人可以不惜一掷千金 。 可对于人力岗位这类岗位 ， 并那么慷慨 ， 毕竟职能部门也拿不出具体产值来 。
公司业绩好 ， 大家会归功于业务老大牛 ， 能带好团队、促进业务 。 事实上 ， 业绩好 ， 人才是基本盘；员工有激情 ， 得有好的绩效考核制度来支撑；团队有凝聚力 ， 企业文化必须聚人心 。 每一点都离不开人力 。
从工作强度来看 ， 地产人力也并不轻松 ， 工作日加班到九点十点是家常便饭 ， 节假日做招聘、做培训做活动也是司空见怪 ， 折算成时薪可能还不如其他行业 。
