互联网|不懂消费者的品牌终将被淘汰( 三 ) |消费者|品牌|

比如火锅龙头品牌海底捞，靠着出色的消费者服务，成功上市（餐饮品牌上市难度不亚于在2019年互联网寒冬找融资），市值破千亿，而仔细探究其服务的本质仍旧是重视和读懂消费者，如其创始人张勇所言， “只要态度好点，客人要什么，赶紧给人弄好。 ”

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新茶饮代表喜茶也是一样，在整个奶茶行业还在用植脂末、奶精冲奶茶的时候，喜茶最早开始用进口芝士、纯牛奶作为原料，为消费者提供货真价值的奶茶，并且不断根据消费者的喜好做各种联名，从而让喜茶成为消费者的社交货币，远超一杯奶茶的口感价值。

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这些优秀的品牌已经作出了顶层认知示范，但在数字时代，如何真正读懂消费者，还需要不断探索和学习。
聚焦用户价值，是品牌构建的重中之重。
管理学大师德鲁克曾说：“品牌的使命是创造并留住顾客。 ”看似简单的理论，落实到具体细节又格外繁琐，但这样的环节必不可少，用户心智即市场份额，对于用户价值的塑造，永远是品牌构建中最重要的部分。
想要在激烈的竞争中立稳脚跟，就需要实现产品思维到用户思维的转变，以更有效的方式与用户进行沟通。
与传统思维不同，品牌需要思考的不仅仅是怎么卖货，而是用户需要什么，只有聚焦用户价值，才能更好地打造差异化，强化品牌在消费者心中的认知，最终沉淀并留住用户。

互联网|不懂消费者的品牌终将被淘汰( 三 )

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