怎样评价宜家在中国地区召回马尔姆等系列抽屉柜
这次质检总局做的不错。宜家在美国召回产品的行为是美国相关部门介入的结果。根据美国CPSC的召回公告，宜家相关产品不符合ASTM F2057-14《衣物储藏单元安全标准》。但是，该标准中明文指出了，标准适用范围是762 mm以上的相关家具。而宜家召回的产品中有部分产品在762mm以下，说这些产品违反了ASTM F2057-14显然是不正确的。如果宜家强硬到底，CPSC和宜家打官司，多半是宜家胜出，不需要召回。但是，宜家权衡了利弊后选择了召回，而不是和CPSC就相关产品是否适用于ASTM F2057-14进行扯皮，因为显然扯皮的代价太大了，即使打赢了官司，品牌价值严重受损，经济损失反而会更大。质检总局显然也是以类似手段让宜家屈服的。不是行政强制，也不需要行政强制，只要就这件事情展开调查、诉讼，就算最终宜家打赢了官司不需要召回，它的品牌价值也会受到不可逆的损失。宜家权衡利弊后，最终选择了召回。让宜家最终屈服的，不是中国政府部门，而是中国的消费市场、消费者和舆论。和美国的召回过程对比一下，这次和国际接轨妥妥的。至于有答案说这次召回不地道的，那估计又是盲目相信无良媒体了。虽然宜家官网的用词比较奇怪，把退款放在了最后不显眼的地方（整条召回公告的位置也很不显眼），但是如果你想退，还是可以获得全额退款的。宜家要求所有购买过宜家下列抽屉柜的顾客查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果上墙连接件有丢失或有疑问的，请选择附近的宜家商场免费获取；也可以拨打宜家中国顾客服务热线400-800-2345，或点击宜家中国官方网站填写在线表格下订单。宜家始终为您免费提供上墙连接件；并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持。或者将家具退回宜家商场，获全额退款。退回去的运费谁出？当初购买时的运费、安装费退不退？最后还忍不住留个恶心消费者的小尾巴，果然中国特色。
■网友的回复
打了大多数er的脸，原先一个答案下面几乎全是帮宜家说话的，说什么熊孩子的责任，怪不得商家现在好了，国家质检总局也算做了回人事仔细看报道其实也谈不上召回，无非就是家里买了相关产品的问问你有没有固定，没固定免费帮你固定，表面上叫召回，国家帮宜家一把，意思意思，安抚一下百姓，做个态度出来。宜家公关也是傻，这么简单个事，一开始就向总部申请报批下来就完事了，费不了几个成本，中国的人情社会瑞典人不明白，自己人还不明白么？面子给到了就是一个声明的事儿，又不让你真掏钱，还能继续在中国捞钱，这么简单的账都不会算
■网友的回复
这次质检总局的办事效率很高，值得称赞。中国的舆论力量真的很厉害。类似这种有一定安全风险的家具，甚至我们身边的各种有安全风险的事物都要重视，不希望一阵风过去就过去了。看说明书，按使用说明正确使用物品，命是自己的，活着才能发声。
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