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vivo|vivo涉嫌诱导未成年消费游戏充值、恶意扣费 沈炜如何抽薪止沸？ | 互联网315进行时

近日 ， 关于骁龙875芯片价格上涨至250美元（折合人民币1752元）的消息 ， 引发vivo等国内手机厂商可控成本的担忧与讨论 。
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正如vivo CEO沈炜所言 ， 世界在变 ， vivo在变 ， 可是在面对网上关于vivo降价、未成年游戏无实名及恶意扣费等问题的频频曝出 ， vivo似乎一直没有做出调整改变……
据黑猫投诉、聚投诉平台显示 ， vivo目前投诉量达2565条 ， 其中 “降价无价保”、“诱导未成年消费游戏充值”、“恶意扣费”等问题为投诉高发区 。
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用户“广西烧鹅牢”在黑猫投诉平台表示 ， 其购买的vivo iqoo3型号手机 ， 3天降价300 ， 而这样的情况并非个例 。 比如vivo Z5这款手机上市8个月时间跌幅达500元 ， vivo手机降价太快更是被网友戏称为“耍猴” 。
每款手机都会降价,只不过降价周期长短不同 ， 但是vivo手机为了迎合市场 ， 促进销量 ， 一味的参与国产手机价格战的火拼中 ， 短期内接连降价无价保的情况 ， 最终伤及到的还是vivo用户 。
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此外 ， vivo 诱导未成年游戏充值的问题依旧频出 。 今年3月 ， 中新经纬曾报道 ， vivo应用商店游戏充值平台并无对未成年的审核机制 ， 导致一名不到10岁的小孩在vivo游戏充值达3370元 。
【vivo|vivo涉嫌诱导未成年消费游戏充值、恶意扣费 沈炜如何抽薪止沸？ | 互联网315进行时】早在2019年11月 ， 国家新闻出版署再发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中就有规定：实行网络游戏账号需严格实名注册 。 vivo屡屡被曝出未成年游戏充值的问题 ， 可见 ， vivo在未成年人游戏审核机制上仍存在着许多漏洞丞需改善 。
截至目前和讯科技发稿 ， 网上投诉平台关于vivo 诱导未成年游戏充值的问题超百余条 ， 且涉及的金额多在千元以上 。
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而vivo平台恶意扣费的现象也十分普遍 ， 和讯科技发现 ， 在投诉平台上 ， 多名用户反映vivo手机未经用户许可 ， 通过免密支付方式擅自扣费 。
一边是芯片成本的持续走高 ， 另一边是国产手机价格战的轮番上演 ， vivo的商业策略似乎并没有顺应趋势有所调整 ， 相反在一些最基本的用户体验方面依旧问题频出 。
vivo如果一味的打价格战、打擦边球 ， 游走于法律边缘 ， 只是名义上打响未成年人保护模式 ， 而不是真正落实、完善内部审核机制 ， 失去的将是用户的信任 ， 最终迷失的则是vivo自己 。
（责任编辑：郑希 ）


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