公司|疯狂一周！行情突然启动：火爆到宕机，股民开户猛增，两融大爆发！暴涨后的券商忙晕了( 三 )
券商人士解释称 ， 经历上一轮牛市后 ， 各家券商在信息技术方面投入较大 ， 针对系统的扩容工作此前已经提前布局完成 ， 同时也做好了营业部应急机制 ， 确保交易不受影响 。 “不过行情火爆造成系统堵单、查询延时等问题后 ， 投资者需求无法第一时间得到解决 ， 这一点需要行业反思 ， 后续仍需要提升券商信息技术系统的智能升级、优化服务 。 ”
查询延时≠交易中断
券商APP宕机或存误读
过去一周 ， A股市场行情火爆 ， 交易量频频刷出万亿成交数据 ， 伴随市场升温 ， 券商APP系统稳定性的问题也频频出现 ， 不少投资者先后曝光自己使用的软件出现查询功能延时、开户排队堵单等情况 ， 甚至被解读成“券商APP系统宕机” ， 引来市场一阵热议 。
7月6日上午 ， 招商证券出现了宕机传闻 ， 随后公司回应称：“公司关注到网上有两位客户反映 ， 交易遇到问题 ， 招商证券立即对系统进行了全面排查 ， 未发现问题 ， 宕机的说法与事实不符 。 ”同时 ， 也有社交媒体爆出消息称长城证券疑似出现交易中断 ， 随后长城证券回应称 ， 公司已经就早盘出现问题进行自查 ， 并未监测到交易相关功能出现故障的情形 。
据熟悉情况的人士透露 ， 上述券商之所以会出现APP疑似宕机的情况 ， 多数是查询功能出现了延时；还有某大型券商一名客户由于证券交易软件很久未登陆使用 ， 导致软件部分功能没有及时更新、页面刷新不及时 。 随后该券商联系到客户 ， 解决了页面无法显示的问题 。
某头部券商信息中心相关人士指出 ， 宕机的定义是指券商APP中包含交易、理财、行情、查询等所有功能都出现了系统中断、集体死机的问题 ， 尤其是系统稳定性不足造成投资者交易损失的情况 。 而从这次市场出现的情况来看 ， 多数都是券商APP部分查询等功能出现了一时延时 ， 并非是行情或者交易等核心功能受到影响 。
“上一轮牛市中 ， 确实存在券商APP出现宕机的情况 ， 但经过这几年金融科技的投入后 ， 大部分券商的交易系统和容量规模都有了很大程度的提升 ， 当前还是行情启动初级阶段 ， 万亿交易量的承载能力基本没什么问题 。 ”
上述头部券商信息中心人士举例 ， 如果将过去券商系统承载能力比喻为公路两车道的话 ， 万亿交易量的确会导致部分券商服务器容量不足的问题；但近年券商云扩容后 ， 承载能力已经扩展成八车道 ， 就目前的交易量而言 ， 承载能力绰绰有余 。 “当然不排除未来交易量快速猛增 ， 八车道也无法承载；那么后续券商也会根据市场变化而快速扩容 ， 避免出现宕机的情况 。 ”
另一方面 ， 社交媒体发达、投资者情绪感染 ， 也导致了宕机传闻的快速发酵 。
某中型券商营业部负责人表示 ， 市场赚钱效应渐起 ， 微博、微信等社交传播影响力越来越大 ， 投资者情绪也比较容易受到感染 ， “很多投资者看到宕机消息后 ， 会抱着尝试的心态进行查询 ， 导致部分页面功能在同一时间挤占了过度的需求 ， 出现了功能延时的情况 ， 这也制造了恐慌的情绪 。 ”
多券商提前扩容应战
营业部应急响应待优化
实际上 ， 面对交易量突然暴增 ， 券商系统如何应对 ， 也是投资者关心的焦点 。 联储证券相关人士分析称 ， 由于近期市场浓厚的入场情绪 ， 交易火爆 ， 网络瞬时交易量过大 ， 应用服务器或数据库服务器承不住系统压力会导致登录不上、短暂迟滞、堵单的情况 ， 针对此种情况 ， 联储证券网络金融事业部联合信息技术部从账户系统、行情系统、电话委托系统等方面进行全面部署 ，
“一方面通过监控平台监控各节点容量 ， 在交易数据监控上加大了防控力度 ， 保障在交易压力到达阈值之前及时处置；另一方面启动多套后备交易终端系统 ， 包括综合版APP端、行情交易版APP ， PC版等 ， 保障用户交易流畅性和稳定性 。 ”联储证券相关人士表示 。
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