莫名背上4000万贷款担保，只是“录错了”？
莫名背上4000万贷款担保 ， 只是“录错了”？于平澎湃新闻7月7日 ， 网友T女士发文称 ， 因买房需要个人征信报告 ， 她前往中国人民银行查询征信 ， 发现自己名下竟然莫名多了4000万的贷款担保 。 对此 ， 建行回应称：“因为同姓名 ， 同性别 ， 于是客户经理电脑系统录入的时候选错了 。 ”
贷款担保意味担保人要承担代替借款人偿还借款及利息的风险 ， 可以想象 ， T女士发现莫名背上4000万贷款担保 ， 一定是万分惊恐的 。 然而 ， 在这一涉及民众切身权益和金融机构信誉的事情上 ， 相关银行对此事的处理 ， 却有些轻描淡写 。 一句“录错了” ， 似乎就万事大吉 。给出这一解释的 ， 是建设银行深圳市分行 ， 而这家银行 ， 正是T女士投诉和交涉的对象 。 换言之 ， 整个事情的过程 ， 是相关银行自己查自己 ， 如此调查 ， 明显难以让人信服 。 毕竟 ， 任何人不能做自己的法官 ， 这是最起码的社会游戏规则 。 所以 ， 4000万贷款担保疑云 ， 理当由银保监部门介入调查 ， 才有公信力可言 ， 再不济 ， 也应当是建设银行总行出面 。而且 ， 就算“录错了”的确是事实 ， 对于发生的原因 ， 也应该给出一个详细的交代 。 如果说“同姓名 ， 同性别”导致录错 ， 那么身份证号呢 ， 为何也会弄错？这么大的一笔贷款担保 ， 应该有相关校验审核 ， 为何一点没有发现？业内人士分析 ， 这个事情暴露出银行贷中、贷后管理流于形式 。 背后可能是银行支行为抢客户、抢台账的惯常操作 。 那么 ， 事实果真如此吗？此次乌龙爆出后 ， 建行在内部系统和管理制度作出了哪些改进 ， 以弥补相关漏洞？在公众眼里 ， 银行这种张冠李戴的做法 ， 简直就是天大的事 。 然而 ， 不得不说 ， 建行对于此事的处理 ， 却透露出大企业的傲慢 ， 让T女士吃足了苦头 。 其实 ， T女士在发现自己张冠李戴之初 ， 就曾找建行交涉 ， 打了无数个电话 ， 却被像皮球一样踢来踢去 ， 始终无人出面解决 ， 最终T女士选择报警和在微博曝光 ， 才引起关注 。 这种对用户权益的麻木和漠视 ， 恐怕比贷款担保疑云本身 ， 更让人不可理喻 。张冠李戴对于任何服务行业而言 ， 都是应当杜绝的事情 ， 更何况是银行这样为我们管理“钱袋子”的金融机构 。 T女士因为买房查征信报告 ， 无意发现4000万贷款担保的秘密 ， 这是她的幸运 。 然而 ， 谁敢说 ， 其他人遇到这种“张冠李戴” ， 也会有同样幸运呢？建行的做法 ， 辜负了用户的信任 ， 把公众置于未知的风险之下 ， 显然不是一句“录错了”就可以一笔概括的 。类似问题 ， 不仅发生在建行身上 ， 最近几年来 ， 银行各种所谓“误操作”可谓花样百出 ， 让人目不暇接 。 比如今年5月 ， 脱口秀演员池子的个人账户流水被中信银行泄露 ， 也一度闹得沸沸扬扬 。 层层风控的银行为什么总是犯这种低级错误？究竟是无心还是有意？对于类似个案 ， 监管部门该积极出手了 。
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