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拉拉|黑产盯上货拉拉：300元刷“满分”，抢单还有外挂( 二 )


甄超提供了一种更加“高科技”的抢单外挂 。 他表示 ， 除了刷分 ， 他们还出售货拉拉抢单外挂 。 “我们和市场上绝大多数卖家都不一样 ， 我们卖的是‘软件+手机’抢单一体机 ， 手机是定制的 ， 不是什么手机都可以安装这个软件 。 有两种 ， 全新5G版2450元一套 ， 二手4G版1300元 。 ”对于是否每月要买激活码 ， 甄超表述有些含糊 ， “这个我说不准 ， 如果需要买激活码的每月也就100多块钱 。 ”
中新经纬采访人员在采访中发现 ， 有些卖家还可以针对货拉拉司机提供其他服务 。 比如通过内部渠道快速帮司机注册账号 ， 帮司机上传车贴照片 ， 甚至司机账号被封 ， 他们也能帮忙解封 。
中新经纬采访人员咨询货拉拉客服是否知晓上述内部渠道存在 ， 货拉拉客服称 ， 货拉拉坚决抵制使用外挂、假单、刷单、私下交易等违规操作 。 如果用户遇到以上问题 ， 可以在平台上传相关凭证 ， 进行反馈 。 同时 ， 货拉拉也没有所谓的“内部注册渠道”等服务 ， 也没有“帮忙解封”的服务 ， 所有想要加入平台的司机都需要通过App注册审核 。
系统“任性”扣分屡遭司机投诉
邢师傅介绍 ， 货拉拉司机非常忌惮被平台扣分 ， 因为扣分将直接影响抢单成功率 ， 进而影响收入 。 “我们经常在群里讨论 ， 分享自己被扣分的经历 ， 发现平台也很‘任性’ ， 有时候不知道怎么回事儿就被扣了 ， 而且客服也不能给出合理的解释 。 ”
中新经纬采访人员注意到 ， 在黑猫投诉上 ， 有大量司机投诉货拉拉平台“任性”扣分、降低准点率等 。
一位货拉拉司机表示 ， 他在完成一单后 ， 准点率一下子从100%掉到了72% 。 “新手司机前10单对准点率不会有影响 ， 我被扣准点率是第11单 ， 我是按规则操作的 ， 不知道那里违规 。 我打电话给客服 ， 客服也解释不清楚 ， 只是一味‘甩锅’给系统 。 ”
另一位司机称 ， “我按时按点去拉货 ， 由于客户在工地里面 ， 我们协商改了定位 ， 我送完货以后 ， 系统就把我的准点率降低了 ， 现在一单抢不到 ， 严重耽误每天的收入 。 现在客服全责任全推给了系统 。 ”
邢师傅表示 ， 这种“任性”的扣分行为 ， 在一定程度上培养了司机走“歪门邪道”的需求 。
中新经纬采访人员注意到 ， 货拉拉曾公开声明已将“黑科技”应用于反外挂 ， 识别准确率达99% 。
货拉拉称其研发出了基于大数据和人工智能的反外挂检测系统 ， 7*24小时进行监测 ， 可以有效判定是人为抢单还是外挂抢单 ， 准确率达99.9% 。 截止2019上半年 ， 货拉拉打击45款以上的外挂及辅助程序 ， 包括“万XX、天XX、灭XX、熊XX、盛XX”“一体机”等等 。
在中国 ， 互联网外挂一直是重点打击对象 。 中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受中新经纬客户端采访时曾表示 ， 中国相关法律规定 ， 未经网络平台运营者或者相关的合法经营主体许可 ， 部署、运营甚至销售合法经营主体以外的软件 ， 并事实上干扰、破坏或影响了原有网络网络的运行效果 ， 造成整个运行秩序混乱 ， 都属于外挂行为 。 从法律的角度来说 ， 这是一种侵犯他人合法版权的行为 。
胡钢表示 ， 《信息网络传播权保护条例》中规定 ， 相关的版权运营商在运营过程中 ， 会设置相关技术保护措施 ， 使网络运营能够在一个比较可控的范围内 。 外挂实际上是通过非常规技术手段 ， 如暴力破解、利用底层代码漏洞 ， 破解了相关的技术保障 。 从民法相关规定来看 ， 这是一种侵犯他人著作权的行为 。
【拉拉|黑产盯上货拉拉：300元刷“满分”，抢单还有外挂】胡钢分析说 ， 如果这种破解行为后续是销售、盈利行为 ， 并进一步扩大了损害结果 ， 超出了一定限额 ， 可能会被追究行政责任 ， 比如罚款等 。 如果这种侵权行为足够严重 ， 特别是非法经营额度达到一定程度并使合法运营平台造成损失巨大 ， 可能会被追究刑事责任 。 (中新经纬APP)


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