行业互联网|浙江人保财险利用智能水浸平台预警和处理梅雨灾害
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自5月29日进入梅雨季以来 ， 浙江遭遇连续六轮强降雨 ， 导致多地内涝严重 ， 车辆、房屋、农作物不同程度受损 。 据人保财险浙江省分公司95518客服中心数据显示 ， 梅雨以来报案、咨询、救援等话务激增 ， 累计达到540547个 ， 微信和QQ在线服务数量达到78949件 ， 其中各类报案达到210834件 ， 包括车险报案143979件 ， 非车险报案66855件 。 受理各类救援47844笔 。 报案最多的杭州和温州分别达到56838件和24644件 。
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在杭州 ， 临安受灾尤其严重 ， 其中太湖源、於潜、高虹、青山、昌北等地被淹 ， 车辆、村庄、企业等损失严重 。 衢州局部地区出现特大暴雨 ， 部分乡镇累计降雨量达到223.4毫米 ， 强降雨造成洪水泛滥 ， 柯城、江山、常山等地相继出现险情 ， 部分地区被淹 ， 民房受损 。 绍兴新昌主要路段都因积水严重造成交通瘫痪 ， 遭受了近三年最严重的一次汛灾 。
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面对连续汛期灾害 ， 浙江省人保财险特别推出的“浙江人保智能水浸平台”在灾情预警上发挥了重要作用 。 该平台应用物联网技术对低洼地段、涉水高风险厂区实行智能监控 ， 一旦出现超预警水位风险 ， 自动通过企业微信、短信等多渠道向理赔风控人员、企业客户等发出预警 ， 提升面对水淹灾害的快速响应能力 。 同时 ， 在车险方面 ， 相关人员到达风险现场时 ， 还可结合我省OCR车牌识别工具 ， 快速识别公司客户 ， 即时通知并帮助客户转移车辆 ， 有效达成风险预防和风险减量的目标 。
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2020年7月2日 ， 杭州市气象台19：41时发布暴雨黄色预警信号：受强降雨云团影响 ， 主城区和钱塘新区有大雨 ， 局部暴雨 。 21:00时左右 ， 浙江人保智能水浸平台发出城北某铁路桥涵洞显示“满溢告警” ， 同城分中心值班人员即刻赶赴现场 ， 协助交警设卡 ， 及时分流车辆 ， 避免车辆涉深水行驶 ， 快速的现场到达反应获得市民和交警称赞 。
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【行业互联网|浙江人保财险利用智能水浸平台预警和处理梅雨灾害】据了解 ， 梅汛以来 ， 浙江人保财险密切关注天气走势和省气象台天气预警情况 ， 第一时间启动大灾应急预案 ， 在发挥好创新工具“智能水浸平台”抗灾减灾作用同时 ， 加强95518话务和理赔人员力量 ， 开启汛期理赔、救援、报案环节的简易处理流程 ， 通过短信、微信、公众号等“智能+人工”综合手段向客户提供暴雨灾害预警 ， 通过远程定损等线上查勘理赔手段提高服务效率 ， 对民生保障类案件更是优先处理 ， 保证了梅汛灾害防范和处理的快速和高效 。
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