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顾客|宠物咖啡馆撸猫一时爽 意外被抓伤责任怎么算？

近年来，宠物咖啡店人气一直高居不下 。绝大多数的宠物咖啡店除了拿小动物们做卖点以外，更让人心动的是顾客到店能和小动物们亲密接触 。然而这些温馨又“可爱”的画面背后，也隐藏着很多隐患 。
顾客|宠物咖啡馆撸猫一时爽 意外被抓伤责任怎么算？
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日前，一位昵称为“sccggbb”用户在某APP平台的店铺上评论，反映了自己和男朋友到猫咖消费时，男朋友被猫抓伤的经历 。
【顾客|宠物咖啡馆撸猫一时爽 意外被抓伤责任怎么算？】据sccggbb描述，自己曾两次到这家猫咖消费 。第一次是和朋友去的，“我朋友被猫抓了，但是没有出血”；第二次是和男朋友去的，“我男朋友直接被猫抓出血了” 。在这两次同伴被猫抓伤的经历中，令她气愤的，是店主的处置方式 。该用户的留言信息显示，第一次朋友被猫抓伤后，“店主就给了一个酒精棉片擦擦”，而第二次男朋友被抓伤后，店主表示是逗猫棒的使用方法不对 。
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那么，事情的经过究竟是怎么样的？作为新业态，猫咖一般会采取什么办法来降低顾客被猫抓伤的几率？顾客在猫咖被猫抓伤，责任算谁的？
起因
猫咪惹祸是逗猫方式不对，还是无故被扑？
7月4日，采访人员联系到昵称为“sccggbb”的某APP用户，该用户拒绝就此事接受采访 。
采访人员通过对某APP平台上与该用户的回复进行梳理后了解到，用户“sccggbb”和她的男朋友在端午节（6月25日）当天下午，通过平台购买了一份价值88元的双人套餐券到店进行消费，在完成了套餐券的使用登记后，从店主处各获得了一只逗猫棒 。
该店老板傅女士向采访人员回忆当时情景时补充说，在给逗猫棒的同时，她还向二人介绍了店内每只猫的性格特点，并提示在逗猫过程中要注意安全 。在店内的餐桌上，也都有关于猫咪性格特点和逗猫注意事项的提示 。
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傅女士告诉采访人员，通过调取当时店铺监控可以看到，用户“sccggbb”的男朋友被猫抓伤前，有将逗猫棒朝自己身体方向晃动的动作，并认为这是导致被猫咪抓伤的主要原因 。“一般都是朝远处摇晃逗猫棒，以确保自己不被猫抓伤，”傅女士承认，在给二人逗猫棒时，确实未向二人提示错误使用逗猫棒可能存在的风险 。
傅女士的说法，与用户“sccggbb”在美团上的评论内容存在一定出入 。根据“sccggbb”的评论，“当时也不是有意要逗猫，是猫自己扑上来的 。”
争议
店长：当天退还了套餐券并表示可去医院
用户：店家态度不好，要求赔偿疫苗费用
不过，究竟如何受伤并不是两方争论的焦点，令用户“sccggbb”感到不满的，主要还是店主在自己男朋友受伤后的处理方式：“从被猫抓伤的一个小时内，我都没有看到你有要处理，要主动说带我们打疫苗的态度 。”
对此，傅女士在接受采访人员采访时强调，自己在“sccggbb”男朋友被猫抓伤后不到三分钟，就开始与他们进行沟通了解情况，并且在顾客表示“没关系，猫咪打过疫苗没问题”的回答之后才离开 。
傅女士表示，店铺监控显示，在自己跟“sccggbb”和她的男朋友确认完情况后，两人继续在店内逗猫，约半小时之后才离去，在二人离开时，由于“实在感到抱歉”，所以退还了“sccggbb”和男朋友当天购买套餐券的88元，并表示“不放心可以去医院问一下 。”


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