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吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远

：原题为_吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远。
一个人 ， 一个企业 ， 乃至一个国家最终能走多远取决于两个能力 ， 把握机会的能力和应对危机的能力 。 相比之下 ， 第二种能力更为重要 ， 因为机会总是有的 ， 错过了一次 ， 过后总结经验 教训 ， 或许还能赶上新的机会 ， 但是在危机中一旦失利 ， 就可能失去一切 ， 从此被踢出游戏 。 即便勉强渡过危机 ， 从一个很低的起点回到原来的状态也是很难 ， 更不要说发展了 。 要知道 ， 如果一个人的投资损失50% ， 他下次需要增长100% ， 而不是50% ， 才能回到原来的水平 。 因此 ， 学会应对危机是每个人必须具有的能力 。
危机随处可见 ， 不仅仅存在于9·11事件、2008年全球金融危机 ， 以及2020年新冠肺炎这种全球公共卫生事件的危机 ， 也存在于和平、稳定的发展时期 ， 比如20世纪90年代互联网兴起时期 ， 21 世纪第二个十年移动通信蓬勃发展时期 。后一种情况常常被人们所忽视 ， 因为很多人觉得无论何时躲到一个安全的地方就能远离危机 ， 事实上 ， 当他们从那个安全的地方走出来时 ， 就会发现周围已经发生了巨变 ， 以至完全不认路了 。
应对危机有没有经验可以借鉴 ， 甚至进一步讲 ， 有没有系统方法可供学习 ， 以便在危机到来之际能够从容不迫地 ， 按部就班地应对？这是一个没有明确答案的问题 ， 因为一方面每一次危机都会有差异 ， 但是另一方面今天确实有一些系统的方法能够让我们预测危机、防范危机、应对危机 ， 最终达到将危机发生的可能性降到最低 ， 或者在危机发生之后将损失降到最低 。 《哈佛大学危机管理课》一书 ， 就是告诉大家如何实现这一目标 ， 度过动荡时期 。
吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远
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《哈佛大学危机管理课》 ， 伦纳德·马库斯、埃里克·麦克纳尔蒂、约瑟夫·亨德森、巴里·多恩 著 ， 武越、刘洁 译 ， 中信出版集团2020年6月出版
这本书将重点放在了危机到来后的应对措施上 ， 它核心的观点是通过建立不同于平时的领导力 ， 快速反应 ， 合理调配资源 ， 快速渡过危机 ， 并且将危机造成的损失控制在最小 。 对于一个大型组织 ， 从企业到国家乃至全世界 ， 领导的能力会对危机的应对起到重要作用 。 当然 ， 这里所说的能力不是指通常的领导力 ， 而是处置危机的能力 ， 它包括以下三个维度 。
首先是认清自我 ， 即在危机发生后 ， 领导者作为一个个体 ， 如何了解当前自己和机构所处的位置 ， 评估危机的真实情况 。 只有了解自己当前所处的位置 ， 才可能找到解决问题的方向 。
其次是协作 ， 即让大家朝着同一个目标共同努力 。 当危机发生后 ， 解决问题走出危机绝不是靠一个领导能够做到的 ， 需要协作共融 ， 而组织内的每个人 ， 不同的组织 ， 需要各司其职 。作者将危机应对中的这个维度称之为情境 ， 因为我们不是在一个点来处理危机 ， 而是在一个影响面很大的环境中 。 如何让一群人和多个组织朝着一个共同的目标努力 ， 对于度过危机至关重要 。
最后是资源的调配 。 资源永远是有限的 ， 特别是在危机时刻 ， 危机应对的结果 ， 在很大程度上取决于如何调配资源 ， 让它们发挥最大的效益 。 任何一种应对措施 ， 都会影响到各方面的利益 ， 有些时候 ， 需要牺牲一些局部的利益 ， 换得对危机的解决 。 对于那些利益会受损的局部 ， 如何进行沟通 ， 保证应对措施得到贯彻实施 ， 是领导力的一部分 ， 作者也称之为联通力 。 在危机时 ， 通常的资源调配思路可能不再适用 。 比如 ， 如果在灾难面前 ， 领导者采用左右逢源的做法 ， 会错过解决危机的最好时机 。 在这个时刻 ， 领导者需要在有限选择中拓展思路 ， 找到别人没有发现的替换项 。 在危机中 ， 所谓好的领导 ， 是有非凡见解 ， 能够及时做出变革；而平庸的领导 ， 则是跌跌撞撞 ， 令人失望 。


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