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吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远( 二 )


【吴军澎湃新闻|应对危机的能力，决定组织和个人能走多远】作者将这三种能力 ， 定义为应对危机时的“元领导力” ， 顾名思义就是最基本的领导力 。 全书是围绕着如何培养元领导力而展开的 。 当然 ， 作者并非简单地说教 ， 而是采用案例教学 。 在书中 ， 他举了大量的实例 ， 包括9·11事件 ， 卡特里娜飓风 ， 波士顿马拉松爆炸案 ， H1N1流感等等 。 通过讲述相关组织在处理这些危机时的得与失 ， 帮助读者学会应对危机的方法 。
虽然作者在书中用了大部分篇幅讲述领导力的训练 ， 但是这些能力对不担任领导的个人也是有用的 ， 这主要体现在两方面 。 首先 ， 在任何群体危机中 ， 个人的作用不能忽视 ， 无论是协作 ， 还是资源的调配 ， 都需要个人的协助 ， 因为应对危机不是领导者一个人的事情 。 其次 ， 每个人在人生中也会遇到危机 ， 比如失去工作 ， 失去家庭成员 ， 任务失败 ， 社会变革导致生存环境的丧失 ， 等等 。 在这些情况下 ， 每个人自己就是一位领导者 ， 虽然他领导的人可能只有他自己 。 任何针对领导者的能力 ， 对个人都是有用的 。
今天还有一些人天真地以为 ， 随着社会的进步 ， 技术手段的提升 ， 法律法规的健全 ， 出现危机的可能性越来越小 ， 我们不必杞人忧天 。 但事实却是 ， 今天的危机并不比100年前更少 ， 它们造成的危害也不会更小 。 当人们将关注点放在防范曾经发生过的危机时 ， 就会有注意不到的地方出现危机的隐患 。 2008年全球金融危机后 ， 英国女王曾经问那些经济学家 ， 怎么这么多学者没有一个人能预见这场危机？这个发问让学者和教授们无地自容 。 但真实的情况是 ， 但凡经济学家能预见到的风险 ， 政府监管机构和商业机构就会做出防范 ， 以至它们不会酿成危机 ， 这样大家并不会意识到我们曾经避免过多少场危机 。 当然 ， 风险的防范总会出现漏洞 ， 当某个漏洞没有及时被发现时 ， 它就成为了危机 。 在2008年全球金融危机后 ， 全世界对金融的风险进行了有效的防范 ， 但是没有人能够预料到 ， 这一次出现的新危机不在金融领域 ， 不在经济领域 ， 而在全球卫生领域 。
《哈佛大学危机管理课》在讲述危机的同时 ， 也看到了任何一场危机都可能会变成一个机会的转折点 ， 因为成功应对危机之后 ， 它有可能坏事变好事 ， 比如在9·11恐怖袭击之后 ， 美国成立了国土安全部以及下属的交通安全管理局 ， 它保证了美国在随后近20年免遭严重的恐怖袭击 。 正如温斯顿·丘吉尔所说：“永远不要浪费一场危机 。 ”丘吉尔还讲：“所谓成功 ， 就是不停地经历失败 ， 并且始终保持热情 。 ”当一个人从危机和失败中汲取教训 ， 重新振作起来 ， 把失败转化为激发韧性的动力时 ， 他将获得最后的成功 。
进入21世纪 ， 全世界已经经历了9·11事件所带来的全球性宗教与文化的冲突 ， 2008年的全球金融危机 ， 以及大家当前正在经历的公共卫生事件 ， 这还不包括各种地区性危机 。 在工业革命开始之后 ， 全世界范围内的危机 ， 大约每7～10年就会发生一次 。 也就是说 ， 在人的生命周期内大约要经历10次 。 在这样的大前提下 ， 防范风险 ， 应对危机 ， 是每个人都应该具备的基本能力 。
（本文为《哈佛大学危机管理课》中译本序言 ， 作者吴军博士 ， 美国硅谷风险投资人、畅销书作家 ， 毕业于清华大学、约翰·霍普金斯大学 ， 谷歌中日韩搜索算法主要设计者、腾讯公司前副总裁 ， 著有《数学之美》《浪潮之巅》《大学之路》《见识》《态度》等书 。 ）


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