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新华每日电讯|脸书被指“利用仇恨营利” 遭遇广告商抵制风暴( 四 )


据《华尔街日报》 ， 早在2016年 ， 脸书研究员莫妮卡·李(Monica Lee)就撰写报告称 ， 脸书平台上一些大型政治群组里极端主义内容盛行 ， 而脸书的算法系统和推荐工具助长了其平台上极端言论的增长 。 报告称：“64%的极端主义群体加入脸书 ， 是因为脸书的推荐工具 。 ”
报道说 ， 2018年时 ， 一份呈交脸书高层的内部研究指出 ， 脸书的算法系统“利用了意见分歧对人类大脑的吸引力” ， 导致受众分化和分裂 。 这份文件还警告说 ， 如果不加控制 ， 脸书将向用户提供“越来越多有争议性的内容 ， 以吸引用户注意力 ， 增加用户在(脸书)平台上的时间 。 ”
需要指出的是 ， 社交媒体平台只是推手 ， 美国的社会分裂和极化现象由来已久 。 皮尤研究中心多年的跟踪调查显示 ， 早在社交媒体问世之前 ， 美国民众对主要社会问题的看法就已渐行渐远 。 不过 ， 普遍认为 ， 社交媒体平台的回音壁效应和放大极端声音等传播特点 ， 使得社会裂痕扩大 。 盖洛普公司和奈特基金会今年3月的联合民调显示 ， 6成美国人认为美国大型社交媒体公司正在加剧美国的分裂 ， 只有11%的人认为它们在团结美国 。 范德比尔特大学(Vanderbilt University)人类学教授索菲·比约克-詹姆斯(Sophie Bjork-James)研究认为 ， 社交媒体公司为增强用户黏性开发的算法系统为种族主义团体“可能提供了几十年来最大的福音 ， 为它们散布种族主义思想找出更大的潜在受众群体” 。
在弗洛伊德之死引发的清算“系统性种族主义”浪潮中 ， 对脸书等社交媒体平台上仇恨言论的批评进一步增加 。 据报载 ， 6月上旬 ， 白宫工作人员本·罗德斯(Ben Rhodes)在推特上称：“脸书从一种以仇恨为主线的算法中获利 。 事情对我们越糟糕 ， 对他们就越好 。 他们的商业模式破坏了社会凝聚力 。 ”苹果公司创始人乔布斯生前得力助手乔安娜·霍夫曼(Joanna Hoffman)也在6月早些时候发声 ， 指责脸书在某些方面“破坏人际关系的基础 ， 兜售一种叫作愤怒的成瘾药物 。 ”
6月28日 ， 脸书承认还有更多工作要做 ， 称正在与民权组织和专家合作 ， 开发更多遏制仇恨言论的工具 。 脸书负责营销事务的副总裁卡罗琳·埃弗森(Carolyn Everson)在一份备忘录中写道 ， 脸书正在“研究如何利用其平台打击系统性种族主义” 。 6月30日 ， 脸书宣布将倡导暴力的极右翼boogaloo运动列为危险组织 ， 删除了与这一运动相关的220个脸书账号、95个Instagram账号、28个页面和106个群组 。 此外 ， 脸书还宣布将删除包含危险内容的400个公共和私人群组以及100多个页面 。
民权组织发起抵制脸书行动后 ， 美国其他一些社交媒体网站也展开了清算仇恨言论行动 。 红迪网(Reddit)6月29日宣布 ， 它将禁止大约2000个来自不同政治派别、攻击他人或经常发表仇恨言论的论坛版块 ， 其中包括为特朗普造势的“这位唐纳德”(The_Donald)论坛 。 YouTube宣布取缔6个违反网站内容政策的频道 ， 其中包括美国知名白人民族主义者戴维·杜克(David Duke)、斯蒂芬·莫里纽克斯(Stefan Molyneux)和理查德·斯宾塞(Richard Spencer)的频道 。 亚马逊旗下的流媒体直播网站Twitch6月29日暂停了特朗普竞选团队的一个账号 ， 理由是它违反了网站关于仇恨内容的政策 。 Snap公司也宣布不会在Snapchat的Discover平台上推广特朗普发布的内容 。
影响
“停止利用仇恨营利”运动对脸书究竟会产生多大影响？发起抵制的民权组织称 ， 脸书700亿美元收入中 ， 99%来自广告 ， 因此这是它的痛点 。 但不少市场分析人士认为 ， 影响虽有 ， 难以持久 ， 不大可能让脸书伤筋动骨 。
《华尔街日报》和彭博等财经媒体均指出 ， 首先脸书有800多万广告客户 ， 主体是严重依赖脸书平台的小企业 。 脸书去年一季度财报显示 ， 前100名脸书广告客户的“贡献” ， 在脸书总收入中占比不到20% 。 其次7月份传统上是广告淡季 ， 许多企业又因疫情削减广告预算；而且参与抵制运动的企业做法各不相同 ， 不少企业仍保留了以项目形式进行的广告投放 ， 又或继续通过第三方应用或向脸书旗下Instagram投放广告 。 因此对脸书来说 ， 抵制运动不太可能带来长期重大风险或商业模式的重大改变 。


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