励志司机蕊蕊|| 糟糕的情绪，让五把情绪武器融会贯通，试试更好的情绪应对( 二 )
对比尔来说 ， 他火气这么大确实情有可原 ， 因为他需要顾及三方面的关系：
一 ， 汉堡兄弟和SuperSox棒球队之间的关联 ， 这本就是两年来的核心关系；
二 ， 比尔和桑德拉的关联 ， 他们曾经共过事 ， 有合作基础 ， 也曾有信任基础；
三 ， 比尔和汉堡兄弟CEO的关联 ， 因为两年前 ， 是在比尔的大力劝说下 ， 促成了CEO同意和SuperSox棒球队的合作 ， 比尔深感愧疚；
如果比尔能意识到眼前这么大的压力来自这三个关系 ， 他就需要在进入谈判之前做好应对自己情绪的准备 。
还记得我们曾经介绍过的“情绪温度计”和“退烧方案”吗？
比尔知道自己需要这些思考 ， 他提醒自己 ， 如果一旦在谈判中发现自己的情绪温度升高 ， 他会采取“深呼吸”的方式 ， 鼻子吸气 ， 嘴吐气；
如果在谈判中 ， 比尔发现桑德拉的情绪温度升高 ， 他打算用第一把情绪武器 ， “赏识的力量” ， 先站在她的立场来认同她；
如果双方的情绪温度还在继续升温 ， 比尔打算暂停谈判 ， 给双方时间去冷静下来 。
4比尔该如何锁定核心问题
对于比尔来说 ， 在谈判前还有一个更重要的事 ， 那就是去充分理解桑德拉对这次合作的“核心问题”是什么 。
让我们用五把情绪武器来帮助比尔思考：
“关联的力量”：桑德拉和我曾是多年的同事 ， 我将要谈的事情会让她觉得我毫不顾及情面 ， 破坏关联 。
“独立决策的渴望”：如果我在谈判中突然指出他们的广告存在问题 ， 桑德拉可能会被激怒 ， 因为对已经发生的事情 ， 她也无能为力 ， 我的指责会让她觉得被逼到了角落 ， 毫无选择的空间 。
“赏识的力量”：毕竟她这两年为了这个合同付出了不少努力 ， 如果我不先对她的工作表达一定的感激 ， 还要指责她的过错 ， 她一定会愤怒 。
“地位的较量”：桑德拉毕竟还是球队的合伙人之一 ， 如果我批评球队失信 ， 她一定会感受到自己的身份和地位遭到贬低 。
“角色变化的智慧”：桑德拉一直都热衷于市场广告的策划和创意 ， 她认为自己是一个“广告人” ， 而这场谈判中我将要指明的问题 ， 会动摇她的这个角色 ， 让她开始不满意自己的角色而产生情绪 。
可以看出 ， 这场谈判会触及桑德拉五个产生情绪的源头 ， 这让我们都很容易看得出来 ， 桑德拉很大可能会出现情绪问题 。
5比尔表达情绪的目的是什么？
比尔还需要问自己：
如果我不得不表达我的愤怒 ， 那么我的目的是什么？
是单纯为了朝桑德拉宣泄吗？
不 ， 似乎这只会让关系破裂 ， 还不能改变什么；
真的忍不住的话 ， 还不如先找个朋友吐吐槽 。
实际上 ， 比尔表达情绪的目的有三个：（让我们站在比尔的角度 ， 用第一人称来思考）
一 ， 为了澄清对方的行为给我造成了什么样的影响 。
如果桑德拉能意识到棒球队确实在实际广告投放中存在问题 ， 那么我们今后的合作基础就能重新建立 。
不仅如此 ， 我得让桑德拉意识到 ， 汉堡兄弟CEO现在迁怒于我 ， 是我在继续维护球队的声誉 ， 这样的话 ， 桑德拉反而会感激我 。
所以 ， 我在表达我的情绪的同时 ， 得让桑德拉理解我的处境 ，
桑德拉 ， 你看 ， 我一直都跟老板说 ， 你是我合作过的最好的伙伴 ， 他相信了我 ， 而现在出了些问题 ， 我的信誉岌岌可危 。
二 ， 为了影响棒球队做出改变 。
这肯定也是我的目的之一 。
我把情绪表达出来 ， 是希望桑德拉能够让球队在今后的合作中提高广告投放率 ， 甚至可以马上找到出现目前问题的原因 。
三 ， 为了维护我们的关系 。
无论是工作上的合作 ， 还是私交 ， 我都不希望破坏和桑德拉的关系 。
我们过去的合作和相处都很理想 。
如果我们在表达中保持对她的尊重 ， 我相信我们是能改善合作结果的 。
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