南方新闻网|“广州交通城市客厅”正式发布，线上线下融合
南方网讯（采访人员/李胜美通讯员/龙亚群）6月30日上午 ， 在广州市生态环境局、广州市交通运输局、共青团广州市委员会、广州地铁集团有限公司、广州市公共交通集团有限公司、广东省碳普惠创新发展中心的指导下 ， 广州公交集团羊城通公司举办了“广州交通城市客厅”发布会 ， 市公交分局、各公交企业、岭南通公司等领导共同出席了本次发布会 ， 就“广州交通城市客厅”服务平台的发展理念、建设成果及未来规划等进行交流 ， 并对“互联网+公共交通转型升级”“更好利用数字化技术解决痛点”“普及绿色低碳理念”等话题展开探讨 。
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广州交通城市客厅发布仪式 。 （采访人员李胜美摄）
“广州交通城市客厅”平台包括羊城通线上服务平台 ， 及线下公共交通服务场景 ， 由羊城通联合乘客、运输企业和行业管理部门共同建设、共同治理和共享成果的综合服务平台 。 平台通过鼓励市民环保出行换领碳积分、招募公共交通志愿者服务、提供友爱在车厢线上线下联动服务、助学复工定制公交、精准公共交通信息服务、以及公交沿线商家服务和权益等 ， 倡导广州公共交通共建、共治、共享的文化理念 ， 从而进一步提升广州城市形象 ， 提高本地企业竞争力 ， 优化提升市民对城市服务和公共交通场景的体验 。
20年来 ， 羊城通作为广州交通的一张靓丽名片 ， 发卡/码量累计超过1.1亿 ， 在线实名用户超过3300万 ， 累计服务市民超过440亿人次 。 为了让公交车厢成为“熟悉的陌生人”交流、分享和相互服务的友爱的、有温度的空间 ， 羊城通基于多年公共交通+城市生活的服务经验 ， 打造“广州交通城市客厅”服务平台 。
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“广州交通城市客厅”简介页面
“广州交通城市客厅”主要功能简介：
■安全交通服务——车厢义务安全员
“广州交通城市客厅”面向社会招募公交车厢义务安全员 ， 为公共交通提供安全监督服务 ， 并在平台上开展线上安全宣贯服务 ， 协助安全管理部门开展安全协管工作 。
■公益志愿者服务——公交志愿者服务基地
“广州交通城市客厅”面向社会招募公益志愿者 ， 为公共交通提供线下友爱车厢服务 ， 并通过平台宣扬友爱互助、绿色出行、环保低碳等理念 。
■环保低碳服务——碳积分
广州公共交通已实现公交全链条绿色发展 ， 助力低碳环保 ， 羊城通公司与碳普惠中心合作 ， 通过科学量化的方法计算出行减排量并以碳币（碳积分）的方式呈现；羊城通与碳普惠平台共同建立常态化公众参与机制 ， 用户可通过“广州交通城市客厅”平台、碳普惠兑换平台小程序计算碳币 ， 兑换出行、餐饮、电商等各类权益 。
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■安全出行产品——定制公交
“广州交通城市客厅”根据乘客出行数据和需求 ， 专门打造的无缝衔接的品质高、安全度高的出行服务 ， 通过线上订票、线下验票的电子票务 ， 推动出行网络与生活网络进行数字化场景融合交互 。 平台提供定制线路需求征集入口 ， 乘客在线上提需求 ， 企业实现线路开通 ， 充分凸显广州公交个性化服务 。
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■安全出行产品——公交出行规划
“广州交通城市客厅”提供的公交出行规划产品——实时公交 ， 可帮助市民实现城市旅行规划 ， 市民只要打开城市客厅实时公交服务 ， 平台则根据市民地理位置 ， 推送显示附近站点及线路资讯 ， 方便市民提前安排行程；市民也可根据所在站点查询所有关联线路 ， 实时显示到站时刻 ， 并通过城市客厅对公交服务提出评价 ， 反馈意见 。
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