数据猿|私域流量让家居零售企业重获新生，WIFIPIX：后疫情时代
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一直以来 ， 家居零售行业相比其他零售业显得更特殊 。 在诸多零售企业纷纷转型数字化之际 ， 重线下、重体验的家居零售企业这几年对数字化的反应却一直较慢 ， 除少部分龙头企业提前布局线上线下的联动营销 ， 大多数家居零售企业仍然习惯守株待兔式的传统获客方式 。
今年 ， 疫情的袭来毫无征兆 ， 这让很多家居企业也慌了手脚 ， 经营状况雪上加霜 。 当下 ， 主要依赖线下客流的传统销售方式已很难保持 ， 零售渠道的线下获客效果不断减弱 ， 大多家居企业可能都面临着获客难问题 。
家居零售行业问题分析
零售渠道获客难
渠道碎片化带来的流量分散是家居行业近两年面临的核心困难之一：精装房和整装渠道崛起 ， 原来携手建材城拥抱消费者的时代一去不复返 。 主要体现在两方面：
1）地产商推动全装修 ， 精装房比例快速提升 ， 使得零售渠道需求下降；
2）消费者对于一站式购物的诉求增强 ， 整装渠道兴起 ， 家居品类的线下流量向整装公司集中 。
在渠道碎片化的背景下 ， 家居行业收入兑现方式结束了专卖店形式的“客流量→进店→店铺转换率→下单”的单一手段 ， 消费者购物行为出现多样性 。 渠道分散导致传统零售渠道竞争加剧 ， 也进一步导致传统零售渠道获客难问题 。
获客成本高企
渠道碎片化的背景下 ， 家居消费的低频属性也导致了很多公司过于依赖广告引流 ， 随着传统电商引流成本高企以及家居赛道逐渐拥挤 ， 行业的获客成本成为目前相对棘手的问题 。 以齐家网为例 ， 齐家网从2017年开始逐步加大了广告投放力度 ， 在2018年到2019年 ， 投入增长最快 ， 收入中用于广告投入的资金占比越来越大 。
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WIFIPIX首席数据官苍锐近期提出过一个观点 ， 他认为：“解决获客问题的根本在于如何制定自己的玩法 ， 获客难和获客成本高企其实是一个问题 ， 那就是家居零售企业缺少属于自己的‘流量池子’ 。 拥有一群认可家居企业价值观和品质的‘专属粉丝群’ ， 家居企业的发展之路才能更加‘高枕无忧’ ， 这一切都能从私域流量中寻找答案 。 ”
私域流量让家居行业更“高枕无忧”
概念与背景
公域流量和私域流量是什么？
拿抖音APP来举例 ， 日常生活中喜欢刷抖音的人群都可以被称为公域流量 ， 这部分流量可能偶尔会浏览你运营的抖音号的相关视频 ， 但不属于你的粉丝 ， 你无法截留；假如你有一个抖音号并且有很多粉丝 ， 这部分人群因为喜欢你的内容才留下 ， 也比较认可你的价值观 ， 我们可以称这部分人群为私域流量 。
同样的道理 ， 家居企业的客户流量大多存在于抖音、快手、微信、写字楼、家居卖场等平台 ， 并且很难截留 ， 这就是家居企业的公域流量；但如果家居企业独立运营一个平台（可以是小程序、APP、家居卖场等） ， 这些流量认可这个家居企业的价值观 ， 能实现品牌共鸣 ， 并且不用对外进行资源共享 ， 这就是私域流量 。
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此次疫情爆发 ， 导致线下流量枯竭 ， 且公域流量获客成本不断攀高 ， 私域流量的火爆变得理所应当 。 特殊时期的冲击使得各大品牌纷纷投身线上 ， 作为强力抓手 ， 私域流量成为企业必须攻占的核心战场 ， 家居品牌的私域意识也迎来空前觉醒 。 人们不再问“要不要做私域流量” ， 而是：“我们该怎么做好私域流量？”关于如何构建私域流量 ， WIFIPIX结合线下大数据与主流私域流量构建方法 ， 形成了自己的一套思路 ， 并获得了不错的应用效果 。
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