领跑在线教育下半场：掌门教育的内修与外延( 二 )
每个环节都要更精细 ， 也要配合得更有效率才能达到良好的教学效果 。
教育服务虽然需要像一条由不同链条组成的标准生产线 ， 但拒绝千篇一律的教学方式 。
“为更快速和高效汇整4000万用户从预约试听到测评、预习、课中、课后整个全流程里的庞大行为数据 ， 必须借助AI技术帮助平台进行规模化管理和标准化教学 。 ”掌门教育联合创始人吴佳峻说 。
2017年AI开始大行其道显现应用潜力和空间的时候 ， 掌门教育开始将其融入教学服务的全过程之中 。
投入至今 ， 掌门自主研发上线和完善了课前多元化智能动态测评系统（MIDES）、智能备课系统、智能互动课件“掌芯”、智能作业系统等智能化产品 。
这一套智能化系统不仅能够帮助每个教学链条协调高效运转 ， 也
可以利用数据为学生提供个性化的定制教学服务：
课前 ， 学生在测评系统进行全方位测评后 ， 会生成一份学情报告 ， 这份报告将帮助老师了解学生的学习阶段 ， 及时调整学习策略和内容 。
课中 ， 学生使用“掌芯”课件学习时 ， 在知识点、考点、题目和概述各个方面的习得能力会成为老师针对性辅导的依据 。
课后 ， 智能作业系统根据课前和课中获得的结果和反馈 ， 对学生形成数据画像分析 ， 再结合题库给其推荐课后作业 。
高效稳定的链条 ， 更能接得住突如其来的考验 。
有数据显示 ， 掌门教育课量在疫情期间上涨了300% ， 单月课耗超过5亿 ， 刷新了在线一对一学科辅导教育行业纪录的同时 ， 陡然增加的流量也给产品技术、教学教研、人事管理等方面带来了新挑战 。
在线可承载人数容量不断刷新纪录 ， 为保障服务体验 ， 掌门教育通过全链协同机制 ， 快速建立起了提供熔断、限流、重试等各种策略以应对各种突发情况 。
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产品是外功 ， 管理是内功 。 精细化运营要内外兼修 。
早期为尽快杀出重围 ， 从员工到高管都需要身兼数职拼命向前冲 ， 当公司站稳队伍变大后 ， 这种管理模式也需要改革进化 。
重新梳理组织架构是第一步 ， 紧接着是把智能技术再次应用于管理之中 。
每个员工都有自己的数据档案 ， 档案中清晰记录了入职至今的发展轨迹 ， 根据个人能力表现 ， 还会对每个员工生成标签 。 有了数据档案 ， 高层管理者可以更直观的对员工进行筛选和培养 ， 数据记录是客观的 ， 员工也不用过多考虑职场中的人情世故 ， 做好本职工作就会得到公平的考核 。
智能化管理也在提升着教师管理的效率和质量 。
首先 ， 掌门通过教师和学生的细化标签实现1对1智能化匹配 ， 为数千万学生找到合适的老师 。 其次 ， 系统会辅助老师推送课件、练习和作业 ， 并提供作业自动批改功能 ， 从而将老师的精力从繁复的工作中解脱出来 。 最后 ， 系统能够全程记录教师的教学行为数据 ， 对课程质量进行客观评估 。
数据智能化之外 ， 通过标准化方式来管理教师队伍变得越来越重要 。 近日 ， 掌门教育首次对外公开《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》 。 这份指南把老师在课前、课中、课后整个教学流程中涉及的各个细小环节都进行了标准化的规范 。
高标准化的教学表现也让掌门在行业中脱颖而出 ，
“教育本质是一个服务业 。 ”张翼说 ， “服务业的核心在于控制方差 ， 最大的标准是标准化控制方差 。 ”
完善体系 ， 智能加持 ， 掌门的人才壁垒正在不断筑高 。
对外 ， 掌门教育通过招聘聚集人才 ， 优化组织架构 ， 提升人才储备 。
疫情期间 ， 掌门教育上线了“万人云招扶持计划” ， 在响应国家“稳就业、促发展”号召的同时 ， 吸纳更多人才为团队持续补充新鲜血液 。
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