钛媒体APP|苹果何以成为全球市值最高的科技公司？( 四 )
那么 ， 如果创新自己公司的商业模式呢？正如苹果公司做的那样 ， 第一步就是要明确客户主张 。 也就是说要明确：客户到底需要什么？关于这一点 ， 管理大师德鲁克有句名言：“企业的目的不在自身 ， 必须存在于企业本身之外 ， 必须存在于社会之中 ， 这就是造就顾客 。 顾客决定了企业是什么 ， 决定企业生产什么 ， 企业是否能够取得好的业绩 。 由于顾客的需求总是潜在的 ， 企业的功能就是通过产品和服务的提供激发顾客的需求 。 ”
这就意味着 ， 公司要去发现一个新的市场 ， 这个市场往往不是通过市场调查得出来的 。 哈佛商学院市场营销学教授西奥多·莱维特（曾担任《哈佛商业评论》主编）曾告诫他的学生：“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机 ， 而是想要一个1/4英寸的钻孔!”在明确客户主张的时候 ， 首先要问对问题 。 比如说 ， 用户买iPad仅仅是为了买一台平板电脑么？答案绝对不是！那些客户想要买iPad ， 除了那些炫目的功能之外 ， 阶层认同感也是一个重要的因素 。
用《蓝海战略》中的价值创新理论（这个理论最早也是发表在《哈佛商业评论》上的）去解读客户价值主张 ， 往往会有异曲同工之妙 。 利用价值创新曲线 ， 重新审视对消费者真正有诱惑力的价值主张 ， 并用自己的资源和流程来去满足他 ， 就完全有可能创造出一个新的市场出来 。 创新商业模式的企业往往不会选择一个现有的市场和竞争对手火拼 ， 而是重新审视消费者的价值主张 ， 选择提供一个和现有产品不同价值主张的产品 ， 从而创造了一个新的市场 。
从苹果公司的高成长奇迹来看 ， 高成长的公司对于赶超或打败竞争对手并不感兴趣 ， 他们真正感兴趣的是创造与众不同的市场！
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