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钛媒体APP|苹果何以成为全球市值最高的科技公司？( 三 )


回到苹果公司的案例上来 。 苹果公司的过人之处 ， 不仅仅在于它为新技术提供时尚的设计 ， 更重要的是 ， 它把新技术和卓越的商业模式结合起来 。 苹果真正的创新不是硬件层面的 ， 而是让数字音乐下载变得更加简单易行 。 利用iTunes + iPod的组合 ， 苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体 。 这种创新改变了两个行业——音乐播放器产业和音乐唱片产业 。 商业模式的创新对价值进行了全新的定义 ， 为客户提供了前所未有的便利 。
一个成功的商业模式 ， 第一步就是要制定一个有力的客户价值主张 ， 也就是如何帮助客户完成其工作 。 对于苹果而言 ， iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端 ， 它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能 ， 这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能 。 苹果的APP Store拥有近20万个程序 ， 这些程序也是客户价值主张的重要组成部分 。 除此之外 ， 苹果在用户体验方面做得非常出色 ， 这些都是苹果提供的客户价值主张 。
成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式 ， 也就是为自己公司创造价值的详细计划 。 对于苹果公司而言 ， 赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润 ， 二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润 。 由于优秀的设计 ， 以及超过10万计的音乐和应用程序的支持 ， 无论是iPod、iPhone还是iPad ， 都要比同类竞争产品的利润高很多 。 同样 ， 由于有上面这些硬件的支持 ， 那些应用程序也更有价值 。
经常有人拿苹果的赢利模式和吉列的赢利模式相比较 ， 其实这两家公司的赢利模式是很不相同的 。 吉列主要是通过低价的刀架培养一批忠实的用户 ， 再通过高价的刀片来获取利润 。 但苹果则是因为能够为用户提供那么多音乐和应用产品的选择 ， 从而可以为硬件设备设置一个比较高的定价 ， 在卖产品的时候就获得了很高的利润 。 在中国这样的发展中国家 ， 音乐和软件销售收入并不高 ， 但他们已经通过高昂的硬件产品定价 ， 获得了很高的利润了 。
明确了客户价值和公司价值 ， 接下来就是如何实现这些价值了 ， 这就是关键资源和关键流程 。 对于苹果公司而言 ， 它的关键资源是它拥有一个出类拔萃的CEO乔布斯 ， 而且有非常有创新能力的产品设计和开发人员 ， 以及来自于唱片公司、软件开发者的支持 。 苹果公司的关键流程则是苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作 ， 这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性 ， 从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的产品 。
经过分析苹果在商业模式上的创新 ， 可以看出 ， 苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新 ， 从而在为客户创造价值的同时 ， 也为公司创造了价值 ， 并得到了投资者的认可 。 支持苹果公司的创新动力的 ， 则是乔布斯卓越的领导力 ， 优秀的产品设计人员 ， 优秀的产品营销人员 ， 以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度 。 这些要素缺一不可 ， 相互影响并相互转化 ， 形成了推动苹果创新的“动力火车” ， 创造出一个又一个伟大的产品 。
如何创新商业模式？
同样是创新 ， 从1997年到2003年 ， 苹果侧重于产品创新 ， 虽然也获得消费者的认可 ， 但体现在公司市值方面不甚理想 。 到了2003年以后 ， 由于苹果开始创新自己的商业模式 ， 创造了一个商业史上的奇迹 。 由此可见 ， 商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要 。 真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业化 ， 它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合 。 而苹果则是把新技术、新产品和新商业模式完美结合的典范 。
商业模式创新可以改变整个行业格局 ， 让价值数千亿美元的市场重新洗牌 。 这种创新由来已久 ， 无论是沃尔玛还是百思买 ， 还是西南航空和亚马逊 ， 都是商业模式创新造就成功的典范案例 。 从1998年到2007年 ， 成功晋级《财富》500强的企业有27家 ， 其中有11家认为他们的成功关键在于商业模式的创新 。 高原资本公司创始人鲍勃.希金斯在谈及自己从业20年的体会时说：回顾公司的发展 ， 我认为每次失败都归于技术 ， 每次成功都归于商业模式 。


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