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广交会“云”端广交会 太多不一样（深度观察）( 三 )


拥抱数字化
“10天×24小时”全天候为参展商开放直播服务，解决时差难题；在直播间设置“一对一洽谈”按钮，让商业洽谈更私密、安全
“Hi，Anne！”当广东柏高智能家居有限公司出口部经理刘红的英文名出现在直播间时，她知道又有老朋友造访了，短短的几天直播已经和数十位老客户相聚于屏幕 。这些远在东南亚、中东、欧美的客户，通过VR虚拟展厅和直播间，纷纷对柏高公司新近研发推出的近百款产品赞叹不已 。
“广交会开幕前，我们通过自己的平台尝试跨境直播时发现了一个国内直播不存在的难题——时差 。”刘红说，柏高的客户遍布世界各地，由于时差关系，很难将他们同时聚在一个直播时段，能否在展会期间和他们及时在“云”上见面，她心里没底，“是腾讯云的服务，让这个难题迎刃而解 。”
4月15日，中国对外贸易中心（集团）确定腾讯为第127届广交会技术服务商 。“广交会的采购商来自世界各地，举办‘云’端广交会，必须解决时差问题 。”腾讯云总裁邱跃鹏说，腾讯云推出了一个不同于以往的方案，这就是坚持“10天×24小时”全天候为参展商开放直播服务，确保国内参展商可以随时开播，国外采购商可以随时按当地时间进入直播间观看参展商讲解展品、开展互动 。
需要攻克的难题不只是时差 。
“在广交会准备期间，我们用VR虚拟现实技术将产品呈现到网上，但在试播时发现，面向国际采购商的B2B跨境直播与在国内销售时面向消费者的B2C‘直播带货’完全不同 。”格兰仕副董事长梁惠强说 。
原来，人们熟悉的国内“直播带货”模式是：上面主播开讲，底下观众就开始留言、刷弹幕、打赏，几番来回将直播氛围推向高潮；而B2B跨境直播需要私密性，往往需要一对一沟通，“虽然采购商同时在看直播，但洽谈合同时采购商与参展商之间要保持仅‘一对一’双方可见，这对商业往来格外重要 。”
为解决这个难题，腾讯云专门在每家参展商的直播间设置“一对一洽谈”按钮 。只要采购商点击这个按钮，其留言就不会被其他采购商看到，从而让“云”上的每一次商业洽谈都能做到私密、安全 。
“把广交会这样的全球贸易盛会搬上‘云’端，可不是简单地复制线下展会，而是一个全新的结构设计和流程再造！这样的工作量平时至少需要6个月，而这次满打满算只有1个多月 。为此，我们组建了上千人团队，五大事业群、22个部门全力支持广交会项目 。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生说 。
广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵表示，“把连续举办63年的广交会整体搬上‘云’端，是广交会在更深层次上拥抱数字化的全新尝试 。”
制图：张芳曼
《 人民日报 》（ 2020年06月29日 18 版）


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