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「羊毛党」我们是“羊毛党”：和电商平台“内鬼”勾结、把店主“薅”到关店！( 二 )


▲电商平台都有Cps于是我花了几千块钱“收”了同款软件 ， 也开始寻找那些想赚钱和贪便宜的学生 ， 通过我发布的口令来购物 。 现在我的羊毛群有1000多号人 ， 还开了分群 ， 我还写了一个小插件 ， 每天在群里自动发最便宜的券 。 电商平台也知道我们存在的 ， 而且是默许的 ， 不然我们怎么还在壮大?我们就是”存在即合理“的合理派 。 怕遇到内鬼 ， 每到电商大促 ， 我都紧张到失眠
小桃 | 28岁 | 女 | 电商运营
我是一名电商运营 ， 每到大促的时候 ， 我就会失眠 ， 怕有失误 。 我们不怕普通羊毛党 ， 他们可以带来销量 ， 也在我们能承受的范围里 。 我们最害怕的羊毛党有三类：内鬼、职业羊毛党、钻运营bug的黑产 。 一、内鬼：做电商运营很容易触及灰色地带：因为对公司的优惠政策很了解 ， 运营经常会私下发一些优惠券给朋友 。 这里的内鬼是更可怕的一种情况：我们曾做过回馈vip客户的活动 ， 结果发现本要给vip客户的礼物被大量新用户领走 ， 损失几万元 ， 后来报警后查出是内鬼勾结羊毛党所为 。 再一细查 ， 才发现这条内鬼线存在很久了 ， 流程复杂且隐蔽 。 品牌方常会策划导流的营销活动 ， 如低价秒杀购买产品、积分兑换等 。 内鬼往往是活动相关人士 ， 一般活动开始前几分钟 ， 外部人士就会提前从内鬼处获得链接 ， 然后转给收费群里的羊毛党 。 我们当时的内鬼就是提前几秒钟打开活动开关、发链接给羊毛党 ， 以至于到了“开售”环节 ， 只有极少数真实用户买到产品 。 有时候他们也会组织羊毛党“代拍”：羊毛党写指定地址 ， 发生购买后我们也鉴别不了 ， 只能认为合规 。
▲点赞类的活动是羊毛党的重灾区 ， 许多羊毛党会疯狂加人 ， 等活动时候群发点赞信息 。 二、职业羊毛党：为什么现在的促销活动越来越复杂？就是为了防职业羊毛党 。 前几年常有买正装送赠品的活动 ， 然后羊毛党大量买进后申请退款（退正装留赠品） 。 我见过一个女生 ， 靠此方式攒了足够一年使用的大牌小样 ， 多出来的还拿去二手交易平台出售 ， 赚了几千块钱 。 羊毛党精于计算 ， 他们还会针对满减活动计算多种组合 ， 低价到手后再申请产品原价退款 ， 最终以极低 ， 甚至几块钱的价格买入成百元的产品 。 也有一些“有贡献”的羊毛党 ， 他们专门挑“假货”店铺下手：一旦发现店铺售假后 ， 大量下单收货后以\"售假”要求“退款不退货\"或索赔 ， 有不少卖假货的店铺就这样被铲了 。 所以现在很多平台上假货少了 ， 这一点还是值得肯定的 。 三、钻运营bug的黑产：这种最不好界定 ， 毕竟工作人员失误在前 。 黑产主要通过机器刷 ， 经常几秒钟就能刷走几十万的羊毛 ， 随后马上进入”洗白\"环节（卖三方或者变现） 。 这种时候 ， 想追也追不回来了 。 只要有黑产加入 ， “薅羊毛“的链条往往会异常复杂 ， 涉及我们最担心的三类羊毛党 。 整个流程是这样的：内鬼发现/设置漏洞后 ， 通知黑产来刷 ， 同时黑产告诉职业羊毛党 ， 通过庞大羊毛群体把漏洞捅出去 ， 最终吸引更多的小“捡漏”羊毛党 。 等平台意识到时 ， 黑产早就把大头变现 。 调查时间长且结果未知 ， 如果这时候平台“砍单”（订单被平台取消） ， 反而会遭遇更多用户的投诉 。 不要和羊毛党合作 ， 他们会薅得你怀疑人生小南 | 25岁 | 男 | 电商平台风控运营只要身边有朋友从事电商行业 ， 我都会送他们一句箴言：不要和羊毛党合作 ， 他们会薅得你怀疑人生 。 这20多个字 ， 是我用几十万人民币换回来的血泪经验 。 刚毕业时 ， 我在一家主打内容电商的创业公司做运营 。 对于许多新平台来说 ， 羊毛党的出现不一定是坏事：他们会带来销量、流量、增加商品曝光 ， 成本甚至比营销费用低 。 所以一开始 ， 我们默许了羊毛党带日活的策略 ， 只是私下警惕一些活跃且经验丰富的羊毛党账户 。 最开始我们采用了发文给奖励的激励模式 。 只要用户发文符合我们的标准 ， 就按篇发购物卡 。 当周 ， 用户活跃数据一下就上去了 。


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