上海法治报|八旬老人住院一周后跳楼身亡！家属闹到医院讨说法，这事还得看“老娘舅”
86岁大爷因病住院 ， 没想到一周后竟在医院跳楼身亡 。 是意外事故还是另有隐情？家属多次闹到医院讨说法 ， 要求赔偿 。 眼看一场激烈的医患纠纷要上演了……
【上海法治报|八旬老人住院一周后跳楼身亡！家属闹到医院讨说法，这事还得看“老娘舅”】
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案情简介：
86岁男子陈某2019年5月25日因病住进上海某区医院 ， 6月2日早晨从医院住院部五楼卫生间突然跳楼致身亡 。
死亡病人的家属在悲痛之中多次找到医院方讨说法 ， 隔三差五找院方领导要求解决问题 ， 指责医院方有“卫生间窗户未安装防护栏”等不足 ， 要求医院赔偿人民币15万元 。
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调解过程：
6月18日上午 ， 家属来到区人民调解中心申请调解 ， 调解员受理后 ， 认真倾听家属的倾述 ， 并从家属断断续续的倾述中 ， 调解员整理出了家属要求医院赔偿的四点理由：
一是院方抢救不及时；
二是病人在医院挂了号 ， 就和医院确定了服务关系 ， 医院要确保病人的人身安全；
三是病人坠楼死亡与医院外墙没有防盗防坠设施有一定因果关系；
四是事发后院方没有尽到人道主义关怀 。
基于以上这些理由 ， 要求院方赔偿人民币15万 。
调解员多次在与院方、家属电话沟通后 ， 又两次组织院方代表与家属代表现场调解 。 从其他住院病人处了解到患者陈某有自杀轻生的念想 ， 经过分析 ， 调解员基本确定了案件事实：
患者陈某到医院就医后 ， 医院对其进行检查并对症开药、输液治疗；6月2日早晨 ， 陈某从医院住院部五楼卫生间突然跳楼 ， 当时院方积极组织医生进行抢救 ， 后来因为已经死亡才放弃进一步治疗 。
陈某住院期间跳楼身亡系自身故意行为所致 ， 与家属所称的医院方抢救不及时没有因果关系 。
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针对家属提出的系列理由 ， 调解员咨询了律师 ， 查找了建设部发布的有关文件 ， 又到实地勘察 ， 发现病房卫生间的窗户下沿距离房间地面的高度为0.90m 。
而《民用建筑设计通则》规定“窗的设置应符合下列规定：临空的窗台低于0.80m时 ， 应采取防护措施 ， 防护高度由楼地面起计算不应低于0.80m……”；同时 ， 《建筑消防设计规范》明确“医院、商场等公众聚集场所二层以上外墙（外窗）一般不得安装铁栅栏” 。
调解员在查阅了相关规定后 ， 认定家属提出的“窗户没装防护栏 ， 医院未尽安全保障义务导致患者坠楼身亡”的这一事实不成立 。
本案调解能否成功 ， 关键在于家属的态度 。
调解员单独和家属进行沟通 ， 分析本起纠纷的事实、责任承担：
陈某与医院之间建立了医疗服务合同关系 ， 医院向患者提供医疗服务；陈某系完全民事行为能力人 ， 医院不承担监护责任 ， 他的死亡与医院的诊疗行为无因果关系；医院的住院病房及卫生间窗户、墙体设计建造均符合国家建筑和消防规范的要求 ， 如不是人为的自身因素不会发生安全问题 ， 所以院方不应承担责任 。
经过一个月的调解 ， 家属们接受了事实 ， 医院为安抚家属的悲痛心情 ， 同意减免了患者的部分医疗费用 ， 最终双方达成了和解 ， 签定了调解协议 。
作者 | 翟梦丽 包国庆
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