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科技小数据|疫情期间柬埔寨“外卖经济”逆势上扬( 二 )


他说 ， 从3月初起 ， BLOC的交易量增长了3倍以上 ， 而且截至6月第三周仍处于上升趋势 。
他认为 ， 疫情期间消费者行为在网购和在线订餐上的变化 ， 不仅改善了柬埔寨的送餐服务平台 ， 同时也整体上促进了在线电子商务领域的发展 。
“网购或送餐平台面对的最大挑战是让用户完成首笔在线消费 。 如我们所见 ， 在满足客户的配送需求 ， 并同时保持安全这一方面 ， 仍有很多尚未开发的市场潜力 。 这促使各个主要配送服务App推出‘超市’功能 ， 为用户提供订购杂货、礼品和药品的更多类购物选择 。 ”
网购正热拓展业务
创立于2018年的柬单点（E-GetS）也在疫情期间取得积极的成果 。 该平台运营总监张居辉表示 ， 4月中旬到5月上旬 ， E-GetS所接获的订单量取得明显增长 。
“这主要是平台上的非中文用户订单增长迅速 ， 基本达到原有订单量的两倍左右 。 增长势头稳定下来后 ， 以平台数据表现来看 ， 除了涨幅有所下降外 ， 6月的整体订单基本维持在5月上旬的平均水平；用户点餐依旧活跃 。 ”
他指出 ， 疫情所造成的保持社交距离需求 ， 在一定程度上创造了一个对电子商务平台有利的局势 。
“一方面是商户端 ， 他们更多的认识到线上渠道的重要性 。 以我们平台为例 ， 本地商户开始大量涌入 ， 另一方面 ， 平台上的非中文用户出现爆发式增长 。 总体来看 ， 呼叫中心的咨询量也在增加 。
他披露 ， E-GetS将乘着消费者网购活动正热时期 ， 更积极拓展业务和寻求与更多的餐馆或零售商合作 ， 而疫情加速这平台的进程 。
防疫方面 ， Nham24、BLOC和E-GetS皆有确保递送员获得必要的防疫工具 ， 如口罩和手用消毒液 ， 并为他们提供培训 ， 增强防疫意识 。
张居辉说 ， “E-GetS也要求平台商户、递送员等与客户接触的一线人员必须每日消毒、戴口罩和保持安全社交距离 ， 以保证送餐安全 。 除此之外 ， 我们也联合了华为等企业 ， 在防疫物资捐赠等方面 ， 尽一份绵薄之力 。 ”（柬中时报）


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