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紫金财经|“联想好物直播生态体”618“出圈”，直播浪涌( 三 )


联想之所以热衷于直播 ， 在于直播能够完善联想中国线上线下布局体系 ， 帮助联想与客户零距离互动和沟通 。 借助直播“高互动、低延迟”、“声画同步”的直观特性 ， 可以让联想和用户“零距离”接触 ， 直接和用户进行对话 ， 了解用户需求 ， 听取用户意见 。
这是联想中国“以客户为中心”转型的重要落子 。 当高管和员工们都拥抱直播 ， 意味着他们和最一线的消费者直接接触、互动、交流 ， 倾听来自消费者的声音 。
6月1号 ， 刘军携手京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵 ， 化身好物推荐官和好物福利官 ， 以“军兵CP”组合开启此次大促序幕 。 这一场直播 ， 观看量超过123万 ， 销售额破亿 ， 火爆异常 。
紫金财经|“联想好物直播生态体”618“出圈”，直播浪涌
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(6月18日当天的巅峰直播联想高管轮番上阵)
首战告捷之后 ， 18号0点 ， 联想启动巅峰24小时直播 ， 在刘军的带队下 ， 联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健 ， 联想集团高级副总裁、IDG消费业务及先进创新中心总裁贾朝晖 ， 联想集团高级副总裁兼SMB业务总经理于海等大咖“主播”轮番上阵 ， 11位高管在直播间“面对面”和客户交流 ， 介绍产品卖点 ， 回答用户问题 。
高管亲自带队24小时直播 ， 这也创造了一个先例 。
正如刘军所说 ， 联想中国的消费业务已经彻底打通了线上线下渠道 ， 把联想之前先到B再到C的业务模式 ， 切换为直接到C的业务模式 ， 这样更有利于精准地触达消费的客户群 。 而借助直播 ， 这个优势得到了充分体现 。
从用户维度出发 ， 跟用户直接的沟通和交流 ， 是联想中国以直播的方式践行“以客户为中心”的转型 。 联想中国通过直播贴近用户之举 ， 是贯彻“以客户为中心”转型的方法和领潮行动 。 正如王传东所说 ， 联想追求一切可以和客户直接对话的机会 ， 听取客户意见 。
目前 ， 以客户为中心的转型已经提出3年 ， 作为改革先锋 ， 联想中国实行了一系列变革 ， 通过以客户为中心转型直达客户 。 转型的对象 ， 也逐渐从用户端到产品端到营销端 ， 全面落地 。 这三年中 ， 联想中国PC市场份额连续三年上升 ， 19/20财年达到39.3% ， 创历史新高 。
事实上 ， 从拯救者笔记本研发开始 ， 联想中国就与粉丝深度合作 ， 围绕粉丝需求 ， 为用户提供了针对性的创新技术 。 现在的联想 ， 在转型上已经硕果累累：目前联想的消费会员已经超过1亿 ， 忠实粉丝过300万 ， 月活1300万+ 。 围绕会员与粉丝 ， 持续共创爆品 ， 做到了PC产品七发七爆的场面 ， 拯救者和小新的粉丝运营为品牌建设也构建了有力的口碑体系 。
2020年 ， 无论是生活、工作、还是学习 ， 一切都充满变数 。 中国的国内经济形势也承受着压力 。 为配合国家推动消费回升 ， 响应国家和政府的号召 ， 联想还在618期间推出总计2亿元的联想专属消费券 ， 打造线上线下融合消费模式 ， 帮助企业降本增效 ， 体现出了领头企业对提振消费、助力经济复苏的决心 。
后记
正如美国作家多伊奇所说 ， 当今世界唯一最巨大的力量是变革的力量 。 对于联想来说 ， 直播带来的变化不仅仅是带货手段 ， 而是联想“以客户为中心”转型的新尝试 ， 通过直播重构营销 ， 并实现品牌形象的跃升 。
与很多竞争对手相比 ， 联想已经行动起来 ， 通过直播 ， 打造融媒体中心 ， 深化转型 ， 贴近并有效触达用户 ， 促进品牌形象的提升和销售达成 。 无论是打造直播体系 ， 将直播常态化 ， 还是618战绩 ， 联想都通过直播 ， 达成了一次领潮行动 。
在未来 ， 联想中国通过抓住PC复苏回升和中国智能化变革的新机会 ， 加速以客户为中心转型 ， 直播都是最好的手段和阵地 。


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