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苏宁618强势出圈，差异化竞争能力是杀手锏

苏宁618强势出圈，差异化竞争能力是杀手锏
今年的618被疫情赋予了多重意义 ， 线下市场按下暂停键 ， 消费者压抑的消费欲倾注于线上 ， 各大商家、品牌厂商也希望借此机会缓解自身的业绩压力和库存压力 。 可以说 ， 消费者、商家、平台齐心协力 ， 创造了今年618的繁荣 。618购物狂欢刚落下帷幕 ， 各大电商平台便纷纷公布了自己的“大丰收”数据 。 苏宁易购也公布了自己的丰硕战报：24小时内 ， 苏宁易购全渠道销售规模增长129% ， 大快消订单增长223% ， 到家业务订单暴增510% ， 零售云门店销售增长416% 。从各大电商平台的618战报来看 ， 以苏宁为代表的电商巨头们 ， 也在这一次的618大战中玩出了新花样 。价格战背后更是价值战今年618电商节 ， 低价促销依旧是电商平台、零售巨头的共识 。6月17日 ， 苏宁易购全面开启到家业务八折优惠力度的补贴政策 ， 高调进军到家市场 ， 并推出了全民关注的“J-10%”计划：苏宁易购承诺参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品 ， 比友商的“百亿补贴”到手价至少低10% ， 买贵就赔 。一系列低价促销策略 ， 最终也为苏宁赢得了亮眼成绩：苏宁易购到家业务订单暴增510%；苏宁易购线上百货全天订单量增长162.17%；线下百货门店销售同比增长128% ， 其中线上订单占比20%；此外 ， 家装、汽车、房产的销量增长超5倍……低价是永恒的最佳获客方式 ， 而苏宁能够有底气的给出超低价 ， 源自于苏宁三十多年的全域价值链优势 。 换句话来说 ， 全域价值链的成熟运用 ， 让苏宁更有底气为品牌赋能 ， 也为用户提供更低价商品和更优质服务 。不断完善供应链 ， 加强配送实力是电商平台成长和御敌的有效“法器” ， 具备强大供应链能力的平台 ， 才更有可能在未来电商战役中占据主导地位 。 苏宁强化由采购、品控、仓储 ， 到货运、配送、售后等环节构成的供应链体系价值力 ， 在618得到了集中体现 。电商平台作为连接品牌和用户的桥梁 ， 既要满足品牌曝光、提高销售需求 ， 也要考虑到用户的购物体验和实惠 。 价格战的背后其实更是价值战 ， 苏宁在价格上 ， 做到品牌商和用户都更满意 ， 不仅给商家和用户带来了更多的价值 ， 也进一步证明了自身的价值 。下沉市场潜能进一步激发、释放到家服务市场之外 ， 下沉市场是618的另一热闹领域 。在智慧零售时代 ， 电商平台意识到低线城市不只是获取流量的补充渠道 ， 甚至已经逐步成为了主力市场 。 618期间 ， 下沉市场用户的消费能力以及挖掘潜力 ， 再一次被证实 。一方面 ， 一二线城市消费者线上购物需求存在一定程度的饱和 ， 电商平台已没有过多可发挥空间 ， 下沉市场机会给电商平台带来了“第二春 。 各大平台顺势向下沉市场进发 ， 拼多多自带下沉市场基因 ， 阿里、京东高举高打 ， 从一二线延伸至三四线乃至农村市场 ， 试图完善自身的电商生态版图 。不同于其他电商平台的布局 ， 苏宁更倾向于稳扎稳打 ， 深度扎根于下沉市场 ， 从根本上惠民利民 。据悉 ， 苏宁零售云全国第6000店——义乌佛堂镇零售云店宣告开业后短短3天 ， 加盟商户累计销售额便超过了70万 。在618期间 ， 苏宁零售云在全国县镇以平均8%、最高10%的价格补贴 ， 带去品质家电和高端家电的同时 ， 也贯彻低价惠民策略 。 最终 ， 苏宁零售云销售增长了416% ， 产业带销售超3.3亿件 ， 苏宁零售云“家电下乡”共惠及用户超100万 ， 热门产品补贴价位达1000-2000元 。另一方面 ， 下沉市场沉浸于疫情低谷的各行各业 ， 在苏宁易购下沉战略的引领下 ， 复工复产、复苏经济、增加客流量得到了保证 。目前 ， 苏宁拼购已在全国范围内建成了40座拼购村、23个产业带、71家拼工厂、87个拼拼农庄 ， 扎根下沉市场 ， 为消费者提供物美价廉的商品 。 数据显示 ， 618全天 ， 仅拼购村农产品销售就超过了1.5亿元 。种种迹象表明 ， 下沉市场确实已经成为消费重要的新增长点 。 而苏宁易购已然通过零售云、苏宁拼购迅速攻占下沉市场 ， 也强势掌控了下沉市场生意的主动权 ， 并进一步激发了下沉市场的潜能 。零售新服务不断涌现当下 ， 人们生活富足 ， 对消费体验要求越来越高 ， 除了商品本身价值之外 ， 消费者更加注重个性化的消费体验 。 而在新技术、物流配送体系的支撑下 ， 用户新需求很快得到满足 ， 各种新兴业态随之诞生 。对于电商平台来说 ， 不断利用新技术来提高效率、降低成本 ， 从而不断改善顾客消费体验 ， 是它们需要掌握的技能 。 苏宁面对新市场变化时 ， 推出了小店经济、家乐福到家、云店小时送等新服务 。以苏宁小店为例 。 苏宁小店的运营模式不同于普通便利店 ， 既提供到店也提供到家服务 ， 依托苏宁物流在短时间内将商品送达 ， 保证了服务质量；与此同时 ， 强化社区氛围 ， 还为居民提供包括房屋中介、金融、快递、家政、维修、清洗等在内的社区生活服务 。这一次的618 ， 苏宁立足于解决消费问题上 ， 通过发挥自身供应链长处 ， 打造家乐福到家、云店小时送等新服务 ， 满足消费者个性化消费体验需求的同时 ， 也激发了新的市场活力 。开辟直播带货新路径受疫情影响 ， 线下零售业遭受重创 ， 直播带货模式一定程度上推动了零售业复苏 。商务部大数据监测显示 ， 2020仅一季度电商直播就超过了400万场 。 也有业内人士称 ， 今年预期直播带货行业规模将高达万亿元 。而今年的618被称为“明星直播带货“战场 ， 一点也不为过 。 天猫、苏宁易购、京东各大电商平台 ， 抖音、快手等短视频平台 ， 纷纷下注直播带货 ， 数百位明星和无数网络红人纷纷登陆直播间 ， 参与了这场带货大战 。 其中 ， 苏宁易购618超级秀首创综艺电商直播 ， 更是给直播带货探索出了一种全新的玩法 。不同于传统的主播介绍产品 ， 高呼“买买买”的直播带货模式 。 苏宁易购先是通过沈腾、关晓彤、极限挑战男团、王源、张杰等人气明星聚集人气 ， 然后结合原生综艺节目的话题点 ， 增加和消费者之家的互动 ， 拉近品牌与消费者之间的距离 ， 从而进一步激发了消费者的购买欲 。苏宁这场汇聚了“电视综艺+直播+全场景互动“的综艺直播带货 ， 开创了全新的直播带货模式 。 而它第一次尝试就大获成功的背后 ， 是苏宁对直播带货形式孜孜不倦探索的结果 ， 也是苏宁整合资源能力、综合实力强劲的体现 。不得不说 ， 这一次苏宁618辉煌战绩的背后 ， 是其不断探索618新玩法和差异化竞争实力的综合体现 。 而凭借这种差异化的竞争能力 ， 苏宁也将不断延续618的辉煌战绩 ， 最终成为电商市场的一支破局奇兵 。文/刘旷公众号 ， ID：liukuang110


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